BoursoBank : Avis et analyse des offres 2025

1. A qui s’adresse Boursobank ?

Boursobank cible une clientèle diversifiée en proposant des services bancaires adaptés aux différents profils d’usagers. Son offre s’adresse principalement aux particuliers désireux de bénéficier de solutions bancaires accessibles, simples et compétitives. En tant que banque 100 % en ligne, ses fonctionnalités sont conçues pour répondre aux besoins des utilisateurs connectés et à la recherche de services modernes.

Les jeunes actifs constituent une cible privilégiée. Avec des offres attractives sur les comptes bancaires et cartes gratuites, ainsi qu'un accès prioritaire aux nouvelles technologies comme les paiements mobiles et les virements instantanés, Boursobank leur propose des solutions novatrices pour gérer leurs finances au quotidien. Ce segment de clientèle est particulièrement attiré par la flexibilité et la transparence des services, sans frais cachés.

Les indépendants et entrepreneurs, quant à eux, bénéficient de comptes professionnels spécifiquement conçus pour les accompagner dans la gestion de leur activité. Ces comptes incluent des outils d’encaissement, des solutions de paiement diversifiées et des cartes professionnelles, répondant ainsi aux exigences des entreprises modernes.

Enfin, Boursobank vise également les expatriés grâce à des services internationaux comme les virements sans frais dans plusieurs devises. Ces fonctionnalités leur permettent de gérer efficacement leur argent, qu’ils soient en déplacement ou établis à l’étranger. En somme, Boursobank se positionne comme une banque pour tous, en mettant l'accent sur la simplicité, l'économie et l’innovation.

2. Les cartes bancaires et moyens de paiement Boursobank

Bousobank	Offre Welcome	Offre Ultim	Offre Metal
Cotisation	Gratuite Conditions : 1 opération de paiement par mois sinon 5 €	Gratuite Conditions : 1 opération de paiement par mois sinon 9 €	9,90€/mois
Type de débit	A autorisation systématique	Immédiat ou différé	Immédiat ou différé
Débit immédiat	Sans conditions d'encours	Sans conditions d'encours	Sans conditions d'encours
Débit différé	Indisponible	6 000 euros d'encours sur vos différents comptes (12 000 euros pour 2 titulaires)	10 000 euros d'encours sur vos différents comptes (20 000 euros pour 2 titulaires)
Retraits en Euros	Gratuits et illimités	Gratuits et illimités	Gratuits et illimités
Retraits en Devise	1 gratuit /mois 1,69% au-delà	3 gratuit /mois 1,69% au-delà	Gratuits et illimités
Paiements en Euros	Gratuits et illimités	Gratuits et illimités	Gratuits et illimités
Paiements en Devise	Gratuits et illimités	Gratuits et illimités	Gratuits et illimités
Plafond retrait	400€ / semaine	2000€ / semaine	3000€ / semaine
Plafond de Paiement	5 000€ / 30 jours	20 000€ / 30 jours	50 000€ / 30 jours
Apple Pay	OUI	OUI	OUI
Google Pay	OUI	OUI	OUI
Samsung Pay	OUI	OUI	OUI
Garmin Pay	OUI	OUI	OUI
Assurance	Standard	Premium	Ultra Premium
Découvert autorisé après 3 mois	Jusqu'à 1 000 €	Jusqu'à 2 500 €	Jusqu'à 10 000 €
	Souscrire	Souscrire	Souscrire

La Carte Welcome

Entièrement gratuite, cette carte est idéale pour les clients recherchant une solution accessible et flexible. Elle permet des paiements et retraits gratuits illimités en euros, ainsi qu’un retrait gratuit par mois en devises. Cette carte est sans condition de revenus, mais nécessite des paiements mensuels réguliers pour conserver la gratuité.

• Gratuite sans condition de revenus
• Paiements gratuits en euros
• Retraits gratuits en euros
• Compatibilité avec Apple Pay et Google Pay
• Pas de frais cachés

La Carte Ultim

Cette carte gratuite est conditionnée par un solde régulier et des conditions d’usage minimales. Elle offre davantage d’avantages pour les voyageurs, notamment trois retraits gratuits en devises chaque mois.

• Paiements et retraits gratuits en devises
• Débit immédiat ou différé disponible
• Compatible avec plusieurs solutions de paiement mobile
• Assurance voyage incluse
• Excellents plafonds de dépense

La Carte Metal

Destinée à une clientèle premium, cette carte offre les services les plus complets. Elle est idéale pour les globe-trotters et ceux ayant besoin de limites de paiement élevées.

• Retraits et paiements gratuits et illimités en devises
• Assurance voyage et achats premium
• Paiement mobile étendu (y compris Garmin Pay)
• Débit différé disponible
• Service clientèle prioritaire

Les Moyens de paiement et de gestion

Boursobank propose une gamme étendue de moyens de paiement innovants :

• Paiements mobiles via Apple Pay, Google Pay, ou Samsung Pay.
• Chèques gratuits et virement instantané sans frais.
• Outils de gestion comme la catégorisation des dépenses et les alertes des transactions.

Offre de cashback TheCorner

Boursobank propose un programme de cashback via sa plateforme "TheCorner", permettant aux clients de bénéficier de réductions sur leurs achats auprès d'environ 140 partenaires en ligne. Ce programme est simple à utiliser et directement intégré au compte client. Les partenaires incluent des enseignes comme Amazon, Fnac, ou encore Carrefour.

3. Les comptes bancaires proposés par Boursobank

Les comptes bancaires Boursobank

La banque en ligne Boursobank propose une gamme variée de comptes bancaires adaptés aux besoins de ses différents profils de clients.

1. Le compte personnel

Ce compte est conçu pour les particuliers souhaitant une gestion simplifiée de leurs finances. Il est entièrement gratuit, sans frais de tenue de compte, et permet d'accéder à divers services comme les virements instantanés, les paiements mobiles, et les notifications de transactions. Pour l’ouvrir, il suffit de fournir une pièce d'identité valide et un justificatif de domicile. Ce type de compte convient particulièrement aux particuliers recherchant une flexibilité et une transparence complète.

2. Le compte joint

Destiné aux couples ou colocataires, ce compte permet de partager les charges communes tout en bénéficiant des avantages standard de la banque. Le compte joint est flexible et permet d’émettre plusieurs cartes bancaires associées. Il offre l’avantage de centraliser les dépenses tout en conservant la clarté des transactions.

3. Le compte jeune

Réservé aux personnes âgées de 12 à 25 ans, ce compte offre des conditions avantageuses, telles que l’absence totale de frais et une carte bancaire gratuite. Il inclut des outils éducatifs pour aider les jeunes à gérer leur argent de manière responsable, comme des plafonds ajustables et des alertes personnalisées. Ce compte est idéal pour les étudiants et les jeunes actifs.

4. Le compte professionnel

Conçu pour les entrepreneurs et les indépendants, ce compte PRO inclut des fonctionnalités comme les solutions d'encaissement, les virements professionnels, et les cartes bancaires dédiées. Il permet une gestion autonome des activités financières professionnelles tout en restant accessible via des tarifs compétitifs. Les conditions d’octroi incluent la présentation d’un justificatif d’activité professionnelle.

4. Comment ouvrir un compte bancaire chez Boursobank

Conditions d'éligibilité à l'ouverture de compte chez Boursobank

L'ouverture d'un compte chez Boursobank est soumise à plusieurs conditions d’éligibilité. Tout d’abord, le futur client doit être une personne physique majeure, résidant en France et disposant de capacités juridiques. L'identification fiscale est obligatoire et nécessite la fourniture de documents comme une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport) et un justificatif récent de domicile. En cas de non-résidence fiscale en France, il sera impératif de fournir les informations fiscales requises pour garantir la conformité réglementaire.

Pour les mineurs, un compte jeune peut être ouvert, mais sous réserve de l'autorisation d'un représentant légal et de la présentation des documents nécessaires. Les professionnels, quant à eux, doivent fournir des justificatifs spécifiques tels que des documents attestant de leur activité professionnelle (extrait Kbis ou équivalent).

Ouverture de compte pour les particuliers

Le processus d’ouverture de compte pour les particuliers est entièrement dématérialisé et rapide, grâce à la plateforme en ligne de Boursobank. Voici les principales étapes :

1. Remplir un formulaire en ligne avec des informations personnelles (nom, adresse, résidence fiscale, etc.).
2. Transmettre les justificatifs demandés, tels qu’une pièce d’identité, un justificatif de domicile récent et les documents fiscaux si nécessaire.
3. Choisir le type de compte désiré et les services associés, comme une carte bancaire ou des options d’épargne.
4. Effectuer un premier versement initial, pour activer le compte. Ce montant varie selon le type de compte ouvert.

Une fois ces étapes finalisées, un e-mail de confirmation est envoyé au nouveau client, lui permettant d’accéder immédiatement à son espace personnel en ligne.

Ouverture de compte pour les professionnels

Pour les professionnels, Boursobank propose des comptes spécifiquement adaptés à leurs besoins, comme les comptes pour entrepreneurs ou freelances. Le processus d'ouverture est similaire à celui des particuliers, mais inclut des conditions supplémentaires. Les documents requis comprennent

• Un justificatif de l’activité professionnelle (par exemple
• Un extrait Kbis de moins de trois mois pour les entreprises ou un certificat d’inscription pour les auto-entrepreneurs)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour les éventuels virements entrants. 

Une fois la candidature validée, le professionnel peut accéder à des outils dédiés tels que des solutions d’encaissement, des virements professionnels simplifiés et des cartes bancaires adaptées.

Service de mobilité bancaire EasyMove

Boursobank propose également un service de mobilité bancaire appelé EasyMove, conçu pour aider les nouveaux clients à transférer leurs opérations bancaires habituelles depuis une autre banque. Ce service est entièrement gratuit et se déroule en plusieurs étapes :

1. Le client autorise Boursobank à se charger de la transition, ce qui inclut la notification automatique des organismes tiers (comme les fournisseurs de services ou les employeurs) concernant le changement de domiciliation bancaire.
2. Boursobank gère également le transfert des prélèvements et virements récurrents, évitant au client des démarches longues et fastidieuses.
3. Enfin, un suivi est assuré grâce à l’espace client, où l’utilisateur peut vérifier l’état d’avancement du transfert et résoudre d’éventuels problèmes rapidement.

En fin de compte, Boursobank s’efforce d’offrir un processus d’ouverture simple et transparent, répondant tant aux besoins des particuliers qu’à ceux des professionnels. Le service EasyMove renforce cette accessibilité en facilitant la migration bancaire.

5. Tarifs et frais bancaires Boursobank

Boursobank a su se positionner comme l'une des banques les moins coûteuses sur le marché français grâce à une politique transparente et compétitive en matière de frais bancaires. Ci-dessous figure un tableau récapitulatif des principaux tarifs et frais appliqués par la banque en 2025 :

Analyse des frais bancaires de Boursobank

Boursobank se distingue par une offre très compétitive : l'absence de frais de tenue de compte, de frais d’émission des chèques de banque, et la gratuité des notifications ou de l’agrégateur de comptes sont de véritables atouts. Ces éléments renforcent son positionnement en tant que banque accessible et économique.

En revanche, certains frais liés à des incidents bancaires ou à des rejets de paiement, comme les frais pour saisies administratives (50 €) ou pour chèques sans provision (30 €), restent relativement élevés. Toutefois, ces frais ne concernent qu’un faible pourcentage des utilisateurs, le modèle misant avant tout sur la transparence et l’optimisation des services gratuits.

6. Application mobile Boursobank et expérience utilisateur

Boursobank propose une application mobile performante qui enrichit l’expérience de ses utilisateurs grâce à une interface intuitive, des fonctionnalités complètes et une conception moderne et ergonomique. L’application vise à offrir un accès simplifié à tous les services essentiels, en mettant l’accent sur la praticité et la sécurité.

Interface et expérience utilisateur

L’interface de l’application est pensée pour être fluide et conviviale, permettant une navigation facile, même pour les moins habitués aux outils numériques. Les menus clairs et bien organisés facilitent l’accès aux principales fonctionnalités : consultation des comptes, gestion des virements, ou encore outils de suivi budgétaire. La sécurité est renforcée par des fonctionnalités telles que la reconnaissance biométrique et l’ajout de notifications en temps réel pour chaque opération.

Les avis clients recueillis sur les plateformes comme l’App Store et Google Play mettent en avant la rapidité et la réactivité de l’application, ainsi que l’accès à des outils de gestion financière innovants. Toutefois, quelques remontées signalent des améliorations possibles dans le traitement des mises à jour ou des bugs occasionnels.

Fonctionnalités principales de l’application

L’application regorge de fonctionnalités destinées à simplifier la gestion financière. Voici un tableau récapitulatif des principales caractéristiques disponibles :

En somme,l’application mobile de Boursobank se démarque par ses multiples fonctionnalités, son design intuitif et la mise en avant de la sécurité. Bien que quelques améliorations puissent être apportées, elle reste un outil essentiel pour gérer ses finances de manière efficace et connectée.

7. Crédit et financement Boursobank

Boursobank propose une gamme diversifiée de solutions de crédit adaptées aux différents besoins de ses clients. Qu'il s'agisse de financer un projet immobilier, de répondre à des imprévus ou d'optimiser la gestion de son patrimoine, chaque produit offre des avantages spécifiques et des conditions flexibles.

Crédit immobilier

Le crédit immobilier de Boursobank se distingue par sa simplicité et sa flexibilité. Conçu pour les particuliers souhaitant acquérir un bien immobilier ou rénover une propriété existante, ce prêt offre des conditions avantageuses.

Les clients peuvent bénéficier d’un suivi en ligne complet et d’outils interactifs pour simuler rapidement leurs mensualités en fonction du montant emprunté et de la durée choisie. Les modalités comprennent aussi des options de modulation des échéances, permettant d'ajuster les remboursements en fonction de l'évolution de la situation financière. En outre, il est possible d'effectuer des remboursements anticipés, qu'ils soient partiels ou totaux, sans coûts additionnels. L’assurance emprunteur est un atout supplémentaire, couvrant les imprévus pouvant survenir durant la durée du prêt. Ce crédit vise à offrir aux emprunteurs une solution adaptée, tout en garantissant une transparence totale sur les coûts.

Prêt personnel

Pour financer divers projets personnels, comme l’achat d’un véhicule ou des travaux, le prêt personnel de Boursobank constitue une solution rapide et flexible. Ce crédit est particulièrement prisé pour sa simplicité : l’ensemble de la procédure, de la demande à l’obtention des fonds, est dématérialisé et peut être réalisé en quelques minutes.

Ce prêt propose une réponse immédiate à la demande de financement, avec des options de remboursement qui permettent de moduler ou reporter les échéances. En cas de besoin, les emprunteurs peuvent aussi effectuer un remboursement anticipé sans pénalité. Ce type de financement s’adresse aux clients souhaitant conserver une grande maîtrise de leur budget grâce à des mensualités fixes et prévisibles.

CLI€ (Mini-Crédit)

Le CLI€, ou mini-crédit, est une solution financière proposée pour répondre aux urgences et aux besoins ponctuels de trésorerie. Ce crédit rapide est idéal pour les imprévus, permettant de sécuriser des fonds en un temps record. Accessible via l’espace client, il est particulièrement adapté aux besoins immédiats et de faible montant.

Les conditions sont particulièrement flexibles : aucun frais caché, un processus de validation accéléré et une gestion simplifiée des échéances via l’application mobile. Les utilisateurs peuvent suivre le remboursement en temps réel et ajuster leurs plans si nécessaire. Ce produit vise à offrir une option de financement pratique pour les clients cherchant à pallier des dépenses urgentes sans engager de formalités complexes.

Crédit Lombard

Ce crédit spécialisé est conçu pour les clients ayant un patrimoine important souhaitant financer des projets tout en maintenant leurs placements financiers. Le crédit lombard fonctionne sur le principe d’un nantissement : les actifs financiers du client (comme des titres ou des fonds) servent de garantie pour obtenir une ligne de crédit.

Réservé à l’offre premium BoursoFirst, ce produit permet d’accéder à des montants d’emprunt élevés avec des conditions préférentielles. Il est possible d’utiliser les fonds pour divers projets, qu’il s’agisse d’investissements ou de besoins personnels, tout en préservant les actifs nantis. Les modalités incluent une gestion en ligne des remboursements, avec la possibilité d’ajuster ou d’anticiper le remboursement selon les besoins.

Comparatif des Crédits Boursobank

Ces solutions de crédit permettent à Boursobank de répondre aux besoins variés de ses clients, avec des produits adaptés tant aux particuliers qu’aux profils patrimoniaux.

8. Épargne et placements Boursobank

Boursobank propose une gamme variée de solutions d’épargne et d’investissement adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels. Chaque produit vise à offrir des rendements compétitifs tout en garantissant une gestion simplifiée et accessible en ligne. Voici un aperçu des principales solutions disponibles :

Livret Bourso+

Le livret Bourso+ est un produit d’épargne attractif offrant un taux de rémunération compétitif. Accessible sans frais d’ouverture ou de clôture, il est destiné aux particuliers souhaitant maximiser leur épargne de manière sécurisée. Ce livret se distingue par l'absence de plafond de dépôt, permettant une souplesse totale dans la gestion de ses fonds.

En termes d’avantages, ce produit offre une rémunération supérieure à celle des livrets réglementés, tout en conservant une disponibilité immédiate des fonds. Il convient parfaitement à ceux qui recherchent une solution d’épargne flexible, accessible et rentable pour des projets à court ou moyen terme.

Compte à terme (CAT)

Le compte à terme de Boursobank permet aux épargnants de sécuriser leurs fonds sur une période déterminée en échange d’un taux fixe garanti. Ce produit convient particulièrement aux investisseurs souhaitant stabiliser leur capital avec un rendement fixe, tout en bénéficiant d’une gestion sans surprise. Les taux varient en fonction de la durée de placement, encourageant les épargnants à choisir des horizons plus longs pour maximiser leurs intérêts.

L’un des points forts de ce produit est l’absence de frais de gestion et de sortie. En revanche, les fonds placés ne sont pas disponibles avant l’échéance, sauf en cas de pénalité. C’est une excellente solution pour les personnes cherchant à diversifier leur portefeuille tout en minimisant les risques.

Livret A

Produit phare de l’épargne réglementée en France, le livret A est également disponible chez Boursobank. Il permet un placement sécurisé et défiscalisé, idéal pour les épargnants prudents. Le taux d’intérêt est fixé par les autorités et revu régulièrement, garantissant un rendement modeste mais stable. Le dépôt est plafonné, mais les fonds restent disponibles à tout moment.

Livret d'Épargne Populaire (LEP)

Le LEP cible les foyers aux revenus modestes en proposant un rendement supérieur à celui du Livret A. Ce produit réglementé reste accessible sous conditions de ressources et offre une protection accrue contre l’inflation. Les retraits et dépôts sont flexibles, faisant du LEP une solution pratique et avantageuse pour les ménages éligibles.

Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS)

Ce livret combine épargne et engagement social. Il offre un taux réglementé similaire à celui du Livret A, tout en permettant au titulaire de contribuer à des projets solidaires. Accessible à toute personne majeure, ce produit attire les épargnants sensibles aux enjeux de développement durable.

Plan Épargne Logement (PEL)

Le PEL est conçu pour ceux qui souhaitent épargner en vue d’un achat immobilier. Il garantit un rendement fixe tout en offrant la possibilité d’obtenir un prêt immobilier à des conditions avantageuses. En contrepartie, ce produit impose un blocage des fonds sur plusieurs années pour maximiser les bénéfices fiscaux.

Compte Épargne Logement (CEL)

Plus flexible que le PEL, le CEL permet de financer des projets immobiliers à moindre coût. Ce compte est idéal pour les épargnants recherchant une accessibilité accrue tout en bénéficiant de droits à prêt. Cependant, les taux appliqués sont légèrement inférieurs à ceux du PEL.

Compte sur livret jeune

Destiné aux jeunes de 12 à 25 ans, ce livret offre des taux attractifs et une gestion simplifiée, sans frais. Il permet d’initier les jeunes à la gestion bancaire tout en favorisant l’épargne dans un cadre sécurisé.

Livret A pour les jeunes

Cette déclinaison du Livret A propose des conditions similaires à celles du produit classique, mais avec des plafonds adaptés aux besoins des jeunes épargnants.

Compte à terme business

Adapté aux professionnels, ce produit permet d’optimiser la trésorerie à court ou moyen terme tout en garantissant un rendement prévisible. Il est spécialement conçu pour répondre aux besoins de liquidité des entreprises.

Ces solutions permettent à Boursobank de répondre aux besoins variés des épargnants, qu’ils soient particuliers ou professionnels, tout en priorisant la sécurité et l’accessibilité financière.

9. Assurance et protection Boursobank

Boursobank propose une gamme diversifiée de contrats d’assurance adaptés aux besoins des particuliers, professionnels et emprunteurs, combinant protection financière, couverture pratique et services innovants. Voici un aperçu détaillé des principales assurances proposées :

Bourso Protect

Le contrat Bourso Protect est conçu pour garantir la protection des moyens de paiement en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse. Cette assurance s’applique à toutes les cartes bancaires et aux chèques émis par le client. Elle couvre également les retraits et paiements effectués sous contrainte. En complément, elle inclut une assistance juridique pour les réclamations liées aux litiges bancaires.

Caractéristiques principales :

• Prise en charge des opérations frauduleuses.
• Couverture des retraits en cas de vol sous menace.
• Assistance téléphonique 24/7 pour signaler des incidents.
• Aucune franchise appliquée sur les remboursements.

Bourso Protect Business

Cette offre est spécifiquement destinée aux professionnels et inclut une couverture sur mesure pour les moyens de paiement professionnels, accompagnée d’un support juridique extensif. En cas de litiges commerciaux ou d’atteinte à l’activité professionnelle, des conseils juridiques sont à disposition.

Points forts :

• Garantie sur les paiements frauduleux liés à l’activité professionnelle.
• Assistance juridique étendue pour les litiges commerciaux.
• Protection applicable aux transactions en ligne et aux encaissements.

Alabri

L’assurance habitation Alabri couvre les dommages aux biens immobiliers et mobiliers, qu’il s’agisse d’une résidence principale ou secondaire. Son principal avantage réside dans la personnalisation de la couverture, permettant au client de choisir les garanties adaptées à son logement et son profil.

Garanties incluses :

• Responsabilité civile habitation.
• Couverture des biens en cas d’incendie, dégât des eaux ou vol.
• Assistance dépannage 24/7 : électricité, plomberie, serrurerie.
• Prise en charge temporaire d’un relogement en cas de sinistre majeur.

Bourso Prévoyance

Boursobank propose une offre de prévoyance performante, garantissant une couverture financière en cas d’accident de la vie ou d’arrêt de travail. Cette formule s’adresse autant aux familles qu’aux individus soucieux de sécuriser leurs proches.

Prestations clés :

• Versement d’une rente ou d’un capital en cas d’invalidité ou décès.
• Complément de revenu pendant les périodes d’arrêt maladie.
• Assistance et accompagnement à domicile en cas d’incapacité.

Assurance crédit immobilier

Pour les emprunteurs, l’assurance crédit immobilier de Boursobank assure le remboursement du prêt en cas d'incapacité de travail, d’invalidité ou de décès. Cette assurance est obligatoire pour souscrire un crédit immobilier et offre des garanties complètes adaptées à chaque profil.

Spécificités :

• Couverture décès, invalidité permanente et temporaire.
• Prise en charge des mensualités en cas d’arrêt de travail.
• Possibilité de garantir jusqu’à 100 % du montant du prêt.

Assurance prêt personnel

Pour accompagner les souscripteurs de prêts personnels, cette assurance emprunteur vise à sécuriser les remboursements en cas d’imprévu. Les garanties incluses sont similaires à celles proposées pour le crédit immobilier.

Avantages :

• Adaptée aux projets de financement personnels.
• Protection des finances en cas de décès ou d’invalidité.
• Gestion simplifiée via l’espace client en ligne.

En fin de compte, la gamme d’assurances Boursobank combine flexibilité, couverture sur mesure et simplicité de gestion, répondant efficacement aux besoins variés des clients.

10. Service client Boursobank

Boursobank met un point d'honneur à offrir un service client à la fois accessible, réactif et polyvalent pour répondre aux attentes de ses utilisateurs. La banque en ligne, intégralement dématérialisée, privilégie des canaux modernes pour garantir une disponibilité optimale et un accompagnement personnalisé.

Le service client est disponible par téléphone, e-mail et via un chat en ligne, permettant une prise en charge rapide des demandes. L’assistance couvre aussi bien les questions liées à la gestion des comptes, que les problématiques techniques ou les services spécifiques, comme les options bancaires ou assurances. La réactivité de Boursobank est renforcée par des outils numériques avancés, offrant un suivi en temps réel des demandes directement via l’espace client ou l’application mobile. De plus, le site de la banque inclut une FAQ exhaustive, accessible 24/7, pour répondre aux interrogations courantes sans délai.

Horaires et contacts du service client

Le service client est joignable à des plages horaires étendues pour s’adapter aux contraintes des clients :

• Horaires : Lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
• Téléphone  : Demande de rappel sur le site Boursobank

Téléphone pour l’opposition des cartes bancaires : 

• VISA Classic, Welcome ou FREEDOM : 00 33 9 77 40 10 08
• VISA Premier : 00 33 4 42 60 53 44
• VISA Ultim,Métal ou Business : 00 33 (0)8 00 10 51 53 

• Adresse postale pour correspondance : BoursoBank, TSA 23456, 75056 Paris Cedex 09, France.
• E-mail : Disponible via le formulaire dans l’espace client sécurisé.
• Réseaux sociaux : Boursobank est présente sur Facebook et Twitter pour des interactions rapides.

Boursobank combine ainsi des solutions traditionnelles et numériques pour maintenir un haut niveau de satisfaction client. Avec des horaires élargis, une assistance diversifiée et des outils technologiques performants, elle s’affirme comme un acteur bancaire moderne et soucieux de la qualité de son service.

11. Avis clients Boursobank

Boursobank jouit d’une réputation solide auprès de ses clients, renforcée par des offres compétitives et une expérience utilisateur optimisée. Les plateformes comme Trustpilot, l’App Store et Google Play permettent d’avoir un aperçu détaillé des avis, révélant des tendances à la fois positives et négatives.

Retour des clients

Sur Trustpilot, les utilisateurs mettent en avant l’aspect économique de Boursobank, notamment grâce à l’absence de frais pour les comptes et cartes, ainsi qu’aux virements gratuits. La simplicité de l’interface et l’efficacité de l’application mobile sont également saluées, offrant une gestion bancaire fluide et intuitive. De nombreux clients apprécient par ailleurs les plafonds de paiements élevés et la gratuité des retraits en devises, particulièrement pour les voyageurs. Ces retours confirment l’attrait de Boursobank pour les profils modernes et connectés, à la recherche d’une banque accessible et digitale.

En revanche, certains clients signalent des lenteurs au niveau du support client sur des cas complexes, bien que la majorité des interventions basiques soient réglées rapidement. Par ailleurs, sur les stores d’applications tels que l'App Store et Google Play, l’application obtient des scores largement positifs, oscillant entre 4,5 et 4,8 étoiles sur 5. Cependant, quelques utilisateurs critiquent des bugs temporaires et reprochent un manque de personnalisation dans certaines fonctionnalités.

Synthèse des avis

En fin de compte, l'expérience générale offerte par Boursobank lui vaut une forte approbation de ses clients, sensible notamment à la transparence tarifaire, à l’ergonomie des outils digitaux, ainsi qu’à la diversité des services bancaires. Malgré quelques points de friction signalés, notamment en termes d’assistance pour des problématiques spécifiques, la banque conserve une réputation favorable et reste un acteur de référence pour les consommateurs technophiles à la recherche d’une expérience bancaire sans compromis.

12. Comparaison avec d'autres banques en ligne

Tableau comparatif des fonctionnalités et tarifs

Boursobank se distingue parmi ses concurrents grâce à sa politique de frais quasi nulle : absence de frais de tenue de compte et virements gratuits, y compris à l’international. De plus, les paiements et retraits en devises gratuits, même en mode basique, constituent un avantage majeur, particulièrement pour les voyageurs. Son offre de cashback via "TheCorner" est également un argument attractif pour les amateurs d’économies sur leurs achats. En revanche, son application mobile, bien que performante, reste similaire à certaines fonctionnalités proposées par ses concurrents comme Monabanq ou Revolut. Enfin, l'assurance incluse avec les cartes premium et l'accessibilité de son support client renforcent son positionnement avantageux dans le marché très compétitif des banques en ligne.

13. Avantages et inconvénients Boursobank

 Les Avantages Boursobank

• Tarifs parmi les plus compétitifs du marché: Boursobank ne facture aucun frais de tenue de compte ni d'émission de chèques de banque, ce qui réduit considérablement les coûts pour ses clients. De plus, les virements internationaux dans de nombreuses devises et les paiements en devises sont gratuits, une rareté sur le marché français.
• Cartes bancaires gratuites et diversifiées: Avec des options comme les cartes Welcome, Ultim, et Metal, Boursobank propose des cartes bancaires sans frais pour une grande majorité de clients. Ces cartes incluent des services comme les paiements et retraits illimités en euros et des retraits gratuits en devises selon le type de carte.
• Offre bancaire innovante et digitale: L’ensemble des services est accessible via une plateforme en ligne intuitive, notamment l’ouverture de comptes, la gestion des virements instantanés, et la demande de crédits. Cette dématérialisation complète assure une disponibilité et une simplicité d’usage optimales.
• Programme de cashback attractif (TheCorner): Les clients bénéficient d’avantages liés à leurs achats chez des partenaires e-commerce, ce qui est un véritable plus pour économiser lors de dépenses courantes.
• Application mobile performante: L’application Boursobank est reconnue pour sa fluidité, ses outils de gestion avancés (suivi budgétaire, catégorisation des dépenses) et sa sécurité renforcée avec des fonctionnalités comme la reconnaissance biométrique.
• Adaptée aux voyageurs: Avec des paiements et retraits gratuits en devises, y compris dans sa gamme de cartes basiques, Boursobank est idéale pour une clientèle internationale ou en déplacement.
• Service de mobilité bancaire efficace: EasyMove facilite le transfert des prélèvements et virements récurrents lors du changement de banque, simplifiant grandement la transition pour les nouveaux clients.
• Large gamme de produits d’épargne et investissement : Boursobank propose des solutions allant des livrets réglementés aux placements plus complexes, répondant ainsi à une diversité de besoins financiers.
• Assurance incluse avec les cartes premium: Les cartes comme Metal incluent une assurance complète, couvrant les voyages, les achats et les incidents bancaires.

Les Inconvénients Boursobank

• Support client perfectible pour les cas complexes : Malgré une disponibilité élargie, certains utilisateurs rapportent des temps d'attente prolongés ou une assistance insuffisante pour des problématiques spécifiques.
• Absence de personnalisation sur certains services : Certains utilisateurs trouvent que certaines solutions, comme les outils de gestion financière ou les paramètres de l'application, manquent de souplesse comparé à d'autres banques en ligne.
• Frais élevés pour incidents bancaires: Les frais liés aux incidents comme les rejets de prélèvements ou les saisies administratives restent élevés et peuvent être pénalisants pour les clients en difficulté financière.

En somme, Boursobank s’impose comme une solution compétitive et moderne, bien adaptée aux clients recherchant des services bancaires accessibles et innovants, malgré quelques lacunes dans l’assistance et la gestion des incidents.

14. BoursoBank : Présentation et historique

Historique et origine

Boursobank, connue initialement sous le nom de Boursorama Banque, est une pionnière des services bancaires en ligne en France. Fondée en 1995, l’entreprise s’est d’abord concentrée sur des services de courtage, avant de devenir une banque en ligne complète en 2005. Son approche innovante, axée sur la digitalisation et l'autonomie des clients, l’a rapidement distinguée sur le marché. Avec le temps, Boursobank a élargi son champ d’action pour devenir un acteur clé non seulement des services bancaires, mais aussi de l’épargne et de l’investissement.

En 2025, Boursobank peut se prévaloir d’un portefeuille de services complet, renforcé par des partenariats majeurs comme l’introduction d’ETP cryptoactifs réglementés, marquant une avancée dans l’intégration des actifs numériques pour ses clients. Cette évolution illustre son rôle de leader dans l’innovation et dans l’accessibilité des outils financiers modernes.

Statut et régulation

Opérant sous la réglementation française et supervisée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), Boursobank garantit une transparence et une sécurité optimales à ses clients. Elle adhère également au Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR), protégeant ainsi les dépôts jusqu’à 100 000 € en cas de défaillance bancaire. En tant que banque 100 % numérique, toutes ses opérations sont dématérialisées, offrant à la fois une efficacité accrue et des mesures de sécurité renforcées. Des vérifications rigoureuses des documents d’identité et une sécurisation des connexions par cookies et authentifications multiples constituent des normes indispensables pour garantir la protection des données personnelles et la conformité juridique.

Modèle économique

Boursobank repose sur un modèle économique basé sur la dématérialisation totale de ses services, permettant une réduction significative des coûts par rapport aux banques traditionnelles. L’absence d’agences physiques, couplée à une automatisation poussée, lui permet de proposer des tarifs extrêmement compétitifs, voire gratuits pour certains services comme les frais de tenue de compte ou les virements internationaux.

Les revenus de la banque proviennent principalement des commissions générées par les services d'investissement, les produits d'assurance, et les crédits. Des innovations récentes, telles que le cashback "TheCorner" ou les produits de placement diversifiés, renforcent son attractivité tout en élargissant sa base de clients. Sa stratégie axée sur le volume et l'efficacité continue ainsi de lui assurer une rentabilité durable.

Récapitulatif

15. Verdict final : Faut-il choisir cette banque en ligne ?

Boursobank s'impose comme une solution bancaire de premier choix pour une clientèle à la recherche de simplicité, d’économies et d'innovation. Avec une offre 100 % en ligne, la banque se distingue par des frais bancaires quasi inexistants, des produits diversifiés, et une accessibilité optimale grâce à son application mobile intuitive. Ses services tels que les virements instantanés gratuits, les paiements et retraits sans frais en devises, et son programme de cashback "TheCorner" offrent une vraie valeur ajoutée, particulièrement pour les profils mobiles et connectés.

Pour les particuliers, les cartes bancaires gratuites (Welcome, Ultim, Metal) proposent des fonctionnalités adaptées à différents besoins, allant des dépenses courantes aux utilisations premium. Les indépendants, quant à eux, bénéficient de comptes professionnels compétitifs, associés à des solutions d’encaissement et de gestion bancaire simplifiées.

Cependant, malgré ses avantages, Boursobank peut présenter certaines limites. Les frais liés aux incidents bancaires, bien que rares, restent élevés. De plus, le support client, bien que disponible sur de larges plages horaires, peut montrer des lenteurs dans la gestion de problématiques complexes. Ces points pourraient être des inconvénients pour les utilisateurs ayant besoin d'un accompagnement personnalisé ou étant fréquemment confrontés à des incidents financiers.

En fin de compte, Boursobank est particulièrement recommandée pour les utilisateurs recherchant une banque en ligne économique et performante, capable d'offrir des solutions modernes et compétitives. Que vous soyez un jeune actif, un indépendant ou un expatrié, la diversité et la flexibilité de ses offres sauront répondre à vos attentes, à condition d’apprécier un modèle entièrement digitalisé.

16. FAQ Boursobank

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