Helios : Guide des comptes et services bancaires en 2025

1. Qui sont les clients de la néobanque Helios ?

Helios cible avant tout une clientèle sensible aux enjeux environnementaux et désireuse de s’impliquer dans la transition écologique à travers la gestion de ses finances. La banque s’adresse principalement aux particuliers qui souhaitent donner du sens à leur argent, en s’assurant que leurs dépôts financent uniquement des projets durables et excluent les secteurs polluants. Elle séduit aussi fortement les jeunes actifs, souvent en quête de solutions bancaires innovantes, éthiques et transparentes, qui placent la responsabilité écologique au cœur de leurs priorités. Les profils indépendants, qu’ils soient freelances ou travailleurs non-salariés, trouvent également dans Helios une offre adaptée à leur besoin de flexibilité, de rapidité et de gestion 100 % digitale de leur compte au quotidien. Par ailleurs, Helios convient aux expatriés et résidents en France, au Luxembourg, en Belgique ou à Monaco qui souhaitent ouvrir un compte à distance, profiter d’une gestion multidevise simplifiée et accéder à leurs services où qu’ils soient, via une application mobile intuitive. Les clients d’Helios partagent une volonté de transparence, d’impact positif et d’engagement dans un modèle bancaire novateur, sans agences physiques, privilégiant la simplicité, l’accessibilité et la responsabilité.

2. Les cartes bancaires proposées par Helios

En 2025, Helios confirme son statut de référence en matière de bancarisation responsable sur le marché français, notamment par l’attention portée à ses cartes bancaires. Dans la continuité de son engagement écologique, Helios met à disposition de ses clients des cartes conçues pour allier usage quotidien, innovation technologique et respect de l’environnement. La carte, véritable symbole de l’expérience utilisateur, incarne la volonté de la banque de démocratiser la gestion éthique de l’argent tout en conservant un haut niveau de praticité et de sécurité. Les cartes bancaires Helios se distinguent d’abord par leur conception responsable : elles sont fabriquées en bois issu de forêts gérées durablement ou en plastique recyclé, réduisant ainsi leur empreinte carbone et s’inscrivant dans une logique d’économie circulaire. Cette démarche va de pair avec la politique de la banque : aucun financement d’activités polluantes, une transparence totale sur l’utilisation des fonds et l’exclusion stricte des investissements dans les énergies fossiles ou l’élevage intensif.

Sur le plan fonctionnel, Helios propose une gamme de cartes adaptée à chaque profil de client et à chaque besoin : particuliers, jeunes, cotitulaires, indépendants ou professionnels. L’intégration des wallets numériques tels qu’Apple Pay, Google Pay permet aux utilisateurs de régler leurs achats partout dans le monde, en toute sécurité, sans contact et en toute simplicité. Les plafonds de retraits et de paiements sont personnalisables directement depuis l’application mobile, qui offre également des notifications instantanées et la visualisation en temps réel des opérations. Les transactions en euro bénéficient de la gratuité sur la zone SEPA, tandis que les paiements à l’international sont facilités par l’absence de surcoût jusqu’à certains seuils. Helios inclut également des garanties d’assurance et d’assistance, ainsi que la possibilité de découvert autorisé, pour répondre à l’ensemble des besoins courants.

En s’appuyant sur son partenariat technologique et sur une gestion digitalisée, la néobanque anticipe les usages émergents : autorisation des paiements en ligne, blocage temporaire de la carte directement depuis l’application, gestion proactive des plafonds, mais aussi intégration de cartes virtuelles utilisables immédiatement après l’ouverture du compte. Ainsi, Helios se distingue par une offre de cartes bancaires évolutive, respectueuse de l’environnement, sécurisée et adaptée à chaque mode de vie, renforçant l’attractivité de la néobanque auprès d’une clientèle en quête de sens et d’innovation.

Critères	Carte Helios Bois
Carte	Débit éco-conçue en bois
Cotisation	Incluse dans l’abonnement
Débit disponible	Immédiat
Débit immédiat	Oui
Débit différé	-
Retraits en Euros	5 retraits gratuits par mois Puis 0,85€ / retrait
Paiements en Euros	Oui
Retraits en devise	1,50 €  + 1,00 % du montant retiré
Paiements en devise	2 000€ / mois sans frais Puis 1% du montant payé.
Plafond de retrait	Personnalisable
Plafond de paiement	Personnalisable
Apple Pay	Oui
Google Pay	Oui
Samsung Pay	Oui
Garmin Pay	Non
Assurance	Oui
Découvert autorisé	Non
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Carte Helios en Bois!

La carte Helios Bois se présente comme l’emblème de l’engagement environnemental de la banque. Fabriquée à partir de bois issu de forêts gérées durablement, elle combine modernité, responsabilité et innovation. En optant pour une carte à empreinte carbone minimale, Helios propose davantage qu’un moyen de paiement : elle offre un acte militant, visible à chaque transaction. Destinée aux clients particuliers et aux cotitulaires de compte joint, cette carte permet une gestion simple et intuitive des opérations courantes. L’utilisateur bénéficie d’un accès immédiat à ses fonds, de plafonds de paiements et de retraits modulables selon ses besoins, et d’une compatibilité complète avec les principaux portefeuilles numériques. Les transactions sont instantanément visibles dans l’application, qui offre également la possibilité de bloquer ou débloquer la carte à tout moment, renforçant la sécurité. Outre la gratuité des paiements et retraits en zone euro, la carte Helios Bois inclut une assurance couvrant les incidents de voyage et de paiement, répondant ainsi aux attentes d’une clientèle mobile et exigeante sur la protection de ses achats. La gestion du découvert autorisé est accessible selon la situation du client, avec une grande transparence sur les conditions. Enfin, la carte Helios Bois symbolise l’alliance réussie entre innovation, design responsable et services bancaires de dernière génération.

• Design unique en bois issu de forêts responsables
• Paiements et retraits gratuits en zone euro, paiements sans frais jusqu’à 2 000 €/mois à l’international
• Compatibilité totale avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay 
• Gestion instantanée des plafonds et blocage/déblocage dans l’application
• Assurance incluse pour voyages et achats sécurisés

Carte Helios Plastique Recyclé

Alternative à la carte bois, la carte Helios en plastique recyclé s’adresse à ceux qui souhaitent un compromis entre durabilité et légèreté. Conçue à partir de matériaux recyclés, elle s’intègre dans l’économie circulaire tout en conservant l’ensemble des fonctionnalités attendues : facilité d’utilisation, sécurité, et adaptabilité. Elle est proposée aux particuliers, cotitulaires de comptes joints et clients professionnels, s’adaptant ainsi à tous les profils. La carte en plastique recyclé dispose d’un débit immédiat, sans différé, garantissant une gestion budgétaire simplifiée. Les paiements et retraits en euros sont gratuits, et la carte s’utilise sans surcoût pour les opérations en devises jusqu’à un certain plafond mensuel, idéal pour les voyageurs et professionnels en déplacement. Les détenteurs bénéficient d’une intégration complète avec toutes les solutions mobiles pour le paiement sans contact. En cas de besoin, il est possible de bloquer temporairement la carte ou de réajuster les plafonds via l’application. Les assurances incluses couvrent les principaux incidents, et un découvert autorisé reste possible selon l’étude du dossier. L’expérience utilisateur reste fluide et entièrement pilotable depuis l’application Helios, depuis l’activation jusqu’à la gestion quotidienne.

En somme, Helios fait le choix d’une offre de cartes bancaires en phase avec les attentes écologiques, technologiques et sécuritaires des Français. L’accent mis sur la personnalisation, la simplicité d’utilisation et l’engagement environnemental assure à la néobanque un positionnement distinctif et attractif en 2025.

3. Les comptes bancaires proposés par Helios

Helios s’impose en France comme une alternative bancaire novatrice, engagée dans la transition écologique, qui allie transparence, digitalisation et impact positif. En 2025, la néobanque propose une gamme de comptes correspondant aux besoins variés d’une clientèle consciente, active et désireuse de responsabiliser l’usage de son argent. L’intégralité de la gestion se fait en ligne, sans agence physique, via une application mobile intuitive et réactive, reflet d’une approche axée sur la simplicité et l’accessibilité. Helios se distingue par sa volonté d’exclure les secteurs polluants et de ne financer que des projets contribuant directement à la protection de l’environnement ou au développement de solutions durables. Le choix des comptes proposés répond ainsi à la diversité des profils : particuliers, couples, jeunes, professionnels indépendants, avec une offre évolutive pensée pour la flexibilité, la sécurité et la transparence. L’expérience utilisateur s’intègre dans la mouvance des tendances bancaires de 2025, marquées par l’innovation technologique, la personnalisation des services et la centralité du mobile, tout en plaçant l’impact écologique au cœur de ses priorités.

Le compte courant à 6€ /mois 

Le compte courant se présente comme l’offre phare de Helios, accessible à tout résident majeur en France, en Belgique, au Luxembourg ou à Monaco. Il permet la gestion courante de son argent, la réception de virements, la mise en place de prélèvements automatiques, l’envoi d’argent en temps réel, et inclut une carte bancaire éco-conçue (notamment en bois), compatible avec les principaux portefeuilles mobiles. La souscription est 100 % digitale, se réalise en quelques minutes, sans conditions de revenus ni dépôt initial obligatoire. Ce compte se distingue par la transparence totale des fonds, avec la garantie que l’épargne déposée ne finance aucune activité polluante. Les clients bénéficient de notifications instantanées, d’un solde mis à jour en temps réel et d’outils intuitifs pour catégoriser leurs dépenses. La communauté des utilisateurs est intégrée à la gouvernance et peut participer à la sélection des projets financés et à l’évolution continue des services. Le compte personnel répond donc à une double exigence : efficacité dans la gestion quotidienne et engagement éthique.

Le compte Premium 15€ /mois 

Le compte Premium d’Helios, proposé à 15 € par mois avec un engagement de 6 mois, s’adresse à celles et ceux qui recherchent une offre bancaire écoresponsable haut de gamme. Il inclut une carte Visa en bois naturel de cerisier, sans frais à l’étranger, ainsi qu’un service de conciergerie disponible 7 jours sur 7 pour faciliter de nombreuses tâches du quotidien (réservations, démarches administratives, conseils écologiques, etc.). Côté sécurité, le compte Premium offre une couverture responsabilité civile internationale jusqu’à 500 000 €, une assurance médicale d’urgence et rapatriement jusqu’à 50 000 €, la prise en charge des bagages perdus ou des voyages annulés, ainsi qu’une protection contre la fraude et le phishing. Les achats sont également protégés contre le vol et la casse pendant 90 jours pour les marques engagées partenaires, et 30 jours pour les autres. Enfin, l’offre donne accès à des outils de gestion budgétaire, un RIB français, ainsi qu’à des remises exclusives chez des partenaires, tout en garantissant que l’argent déposé finance exclusivement des projets liés à la transition écologique.

Compte Liberté à 4€ / mois

Le compte Liberté est une offre 100 % digitale à 4 € par mois, sans engagement. Il propose une carte Visa virtuelle uniquement, à ajouter dans votre Wallet pour des paiements mobiles sécurisés en ligne ou en magasin. L’offre inclut la catégorisation automatique des dépenses, des outils de gestion budgétaire et des avantages exclusifs chez des commerçants engagés. Ce compte est idéal pour ceux qui souhaitent une solution bancaire légère, sans carte physique.

Le compte joint à 3€ / mois par personne

Helios propose également un compte joint, adapté à toutes les typologies de couples ou de cohabitants souhaitant gérer ensemble leur budget tout en conservant un engagement écologique. L’ouverture d’un compte joint se fait également en ligne, chaque cotitulaire devant répondre aux conditions générales d’éligibilité de la banque. Ce compte mutualisé facilite le partage des dépenses, la centralisation de la gestion financière du foyer, et offre une visualisation claire des opérations en temps réel pour chaque utilisateur. Les cotitulaires disposent de cartes bancaires individuelles, avec les mêmes fonctionnalités que le compte personnel, y compris la compatibilité avec les paiements mobiles et les notifications instantanées. La gouvernance partagée du compte et les outils collaboratifs intégrés simplifient l’organisation commune de l’épargne ou des projets communs, tout en garantissant la même exigence de transparence sur l’utilisation des fonds.

Le compte jeune (18-23 ans) à 3€ / mois

Le compte Jeune Helios s’adresse aux 18-23 ans, pour 3 € par mois sans engagement. Il comprend un RIB français, une carte Visa (physique ou virtuelle), deux retraits gratuits par mois, la gestion des dépenses via l’application mobile, et l’accès à des offres partenaires. Ce compte permet aux jeunes d’adopter une gestion responsable de leur argent tout en soutenant la transition écologique.

Le compte professionnel (indépendant) à 6€ / mois

Le compte Indépendant Helios, à 6 € par mois, est conçu pour les freelances et micro-entrepreneurs. Il inclut une carte Visa en plastique recyclé, un RIB français, des virements et prélèvements SEPA gratuits et illimités, ainsi que des outils de gestion adaptés aux professionnels (solde en temps réel, notifications, catégorisation des dépenses). Les paiements et retraits sont sans frais à l’international, et l’argent déposé finance exclusivement des projets écologiques. Un service client dédié accompagne les indépendants dans leur gestion quotidienne.

Finalement, Helios se positionne sur le marché français avec une offre de comptes bancaires évolutive, alignée sur les tendances de digitalisation et d’engagement écologique, ouverte à une grande diversité de profils, et dont la flexibilité et la transparence constituent la marque de fabrique.

4. Services bancaires proposés par Helios 

Moyens de paiement

Helios, en tant que néobanque orientée vers la durabilité, propose une gamme complète de moyens de paiement adaptés à l’usage quotidien de ses clients, tout en intégrant systématiquement l’innovation et la simplicité d’utilisation. Tous les comptes Helios, qu’ils soient personnels, joints, jeunes ou professionnels, donnent accès à des cartes bancaires éco-conçues, disponibles en version bois issu de forêts gérées durablement ou en plastique recyclé. Ces cartes, compatibles avec les principaux wallets électroniques (Apple Pay, Google Pay), permettent d’effectuer des paiements sans contact et d’utiliser leur smartphone ou leur montre connectée pour régler partout dans le monde.

Les virements SEPA, qu’ils soient ponctuels ou permanents, figurent parmi les moyens de paiement de base disponibles sur tous les comptes Helios. Ils sont réalisables 24h/24, directement depuis l’application mobile : l’utilisateur a simplement à saisir le bénéficiaire, le montant souhaité et la nature du virement pour que l’argent soit transféré, parfois instantanément selon les modalités. Helios offre également la possibilité de recevoir des virements de toutes banques européennes et d’automatiser les prélèvements pour régler ses abonnements ou factures récurrentes, facilitant ainsi la gestion mensuelle des dépenses.

La banque autorise l’émission de chèques de banque, principalement pour les montants importants ou les besoins professionnels, bien que l’usage du chèque tende à se raréfier au profit de solutions numériques. Les dépôts de chèque sont assurés à distance, via un processus de transmission et d’envoi sécurisé, sans passage en agence physique. Les clients peuvent également effectuer des paiements en devises étrangères avec leur carte Helios, dans la limite d’un plafond mensuel spécifique, ce qui s’avère particulièrement adapté aux voyageurs et aux professionnels en mobilité internationale.

Concernant le découvert autorisé, Helios l’intègre pour les clients majeurs sous réserve d’une étude personnalisée de la situation financière : ce service leur permet de pallier un solde temporairement négatif, tout en gardant un contrôle strict sur les conditions d’octroi et de gestion, avec une transparence totale sur l’utilisation de leur argent. Les cartes Helios offrent enfin la gestion et le blocage/déblocage instantané directement dans l’application, renforçant la sécurité contre la fraude et permettant une autonomie maximale pour l’utilisateur.

• Cartes bancaires éco-conçues (bois ou plastique recyclé), compatibles Apple Pay, Google Pay
• Virements SEPA ponctuels et permanents, instantanés possibles via l’application mobile
• Prélèvements automatiques pour règlements récurrents
• Paiements en devises étrangères avec carte, plafonds personnalisables
• Contrôle parental et plafonds adaptés pour les comptes jeunes
• Blocage/déblocage de carte instantané via l’application
• Découvert autorisé soumis à validation et gestion transparente

Gestion de compte

La gestion de compte chez Helios se veut intuitive, autonome et entièrement digitalisée, à travers une application mobile pensée pour simplifier toutes les opérations et offrir une transparence optimale. Parmi les services utiles à la gestion quotidienne, le suivi en temps réel du solde et des opérations occupe une place centrale : chaque mouvement est notifié instantanément, permettant de garder le contrôle sur ses finances et d’anticiper d’éventuels découverts. Le client dispose d’outils de catégorisation automatique des dépenses, facilitant la compréhension de ses habitudes de consommation et la prise de décision pour mieux maîtriser son budget.

Le dépôt d’espèces n’est pas disponible chez Helios, à l’instar de nombre de néobanques qui privilégient la dématérialisation et la sécurité. Les dépôts de chèques se réalisent à distance, via un processus sécurisé : le client déclare le chèque via l’application, le transmet en version papier à l’adresse dédiée, puis suit l’encaissement en temps réel. Cette solution répond aux besoins ponctuels sans nécessiter de déplacement en agence.

Helios propose aussi un agrégateur de comptes permettant de visualiser l’ensemble de ses finances, même détenues dans d’autres établissements bancaires, pour centraliser la gestion et optimiser la prise de décisions. La gestion des mandats de prélèvement, la possibilité de demander une nouvelle carte ou de la remplacer en cas de perte, la mise à jour rapide des données personnelles, la gestion du découvert autorisé et l’activation/désactivation du paiement sans contact sont toutes réalisables depuis l’application.

• Suivi en temps réel du solde, opérations et notifications instantanées
• Outils de budgétisation et catégorisation automatique des dépenses
• Gestion des prélèvements automatiques et mandats
• Commande/remplacement de carte bancaire intégrée dans l’application
• Modification et gestion des plafonds de paiements/retraits en toute autonomie
• Paramétrage des alertes et des notifications selon les préférences du client
• Activation/désactivation instantanée du sans contact et du paiement à l’étranger
• Mise à jour facilitée des données personnelles sans déplacement
• Visibilité sur l’impact environnemental de ses dépenses via l’application

Offre de cashback Helios

Helios a développé un dispositif de cashback pensé pour récompenser l’utilisation responsable de ses moyens de paiement, tout en restant cohérent avec son modèle d’éco-banque. Le cashback est réservé aux clients qui utilisent leurs cartes bancaires Helios lors de leurs achats auprès de partenaires sélectionnés pour leur démarche durable et leur engagement en faveur de la transition écologique. Le montant remboursé est directement crédité sur le compte, permettant d’allier consommation éthique et avantage financier. L’objectif est d’inciter les utilisateurs à privilégier les enseignes ou les marques dont l’activité répond à des critères stricts de respect de l’environnement et de responsabilité sociale. L’offre de cashback est modulée en fonction des périodes et des partenaires, et elle s’intègre naturellement dans la politique de transparence totale de la néobanque. Chaque client peut ainsi suivre précisément le montant de cashback cumulé et connaître l’impact de ses achats, renforçant ainsi le lien entre choix de consommation et utilité sociale de l’argent. Ce dispositif, unique sur le secteur bancaire français, contribue à fidéliser une clientèle soucieuse d’aligner ses valeurs et son quotidien, en bénéficiant d’un gain tangible à chaque transaction responsable.

En fin de compte, Helios combine des solutions de paiement modernes, une gestion de compte autonome et transparente, et des récompenses éthiques pour construire une expérience bancaire complète, innovante et fidèle à ses principes fondateurs.

5. Comment ouvrir un compte bancaire chez Helios

Condition d’éligibilité à l’ouverture de compte chez Helios

Pour ouvrir un compte bancaire chez Helios, il est nécessaire de répondre à certaines conditions d’éligibilité qui garantissent à la fois la conformité aux réglementations françaises et la sécurité des opérations. Helios s’adresse principalement aux personnes physiques majeures résidant en France, en Belgique ou au Luxembourg, qui souhaitent bénéficier de l’ensemble des services proposés et recevoir leur carte bancaire. Aucun minimum de revenus n’est requis : la démarche est sans condition de ressources et sans engagement de durée. Cette accessibilité vise à inclure le plus grand nombre dans une démarche bancaire responsable, tout en facilitant le processus d’adhésion à toutes les catégories sociales, y compris les indépendants ou les jeunes majeurs. Pour les mineurs, un compte peut être ouvert sous réserve de l’accord parental et de la fourniture des documents nécessaires validant l’autorisation et l’identité du représentant légal. Enfin, Helios exige que chaque futur client soit en capacité de transmettre des justificatifs d’identité valides et de compléter toutes les étapes de vérification prévues lors de l’inscription.

Ouverture de compte pour les particuliers

L’ouverture d’un compte pour particulier chez Helios s’effectue entièrement en ligne, sans aucun déplacement en agence. Il suffit de se rendre sur le site officiel de la banque ou d’utiliser l’application mobile pour entamer la procédure. Un formulaire d’inscription guide l’utilisateur pas à pas : il est demandé de renseigner les informations personnelles essentielles (nom, prénom, adresse, situation familiale) et de choisir le type de compte désiré (compte individuel, joint, ou jeune). À cette étape, il est indispensable d’avoir à disposition une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale, passeport, ou titre de séjour), ainsi qu’un justificatif de domicile récent.

Une fois les documents transmis via l’interface sécurisée, Helios procède à la vérification de leur authenticité et de leur conformité. Un processus de validation automatique accélère la création du compte, mais il se peut qu’une vérification humaine complémentaire soit requise pour valider certains dossiers. Lorsque le dossier est accepté, le nouveau client reçoit une confirmation par email ou notification mobile et accède immédiatement à son RIB/IBAN français. Dès lors, il peut commencer à effectuer des virements, programmer des prélèvements et utiliser les fonctionnalités de gestion de compte. La carte bancaire éco-conçue est commandée depuis l’application et expédiée à l’adresse indiquée lors de l’inscription.

L’utilisateur dispose également d’une carte virtuelle gratuite, utilisable dès l’ouverture du compte pour sécuriser ses achats en ligne, sans attendre la livraison physique de la carte. Cette solution permet une prise en main rapide et une expérience fluide, tout en garantissant la sécurité des opérations et la confidentialité des données.

Ouverture de compte pour les professionnels

Helios propose une offre bancaire spécifiquement adaptée aux professionnels indépendants, freelances et auto-entrepreneurs, pour lesquels la séparation de la trésorerie privée et professionnelle constitue un impératif légal et organisationnel. L’ouverture d’un compte professionnel suit un processus similaire à celui des particuliers, mais nécessite la présentation de justificatifs supplémentaires liés à l’activité : numéro SIREN, extrait Kbis ou déclaration d’activité, ainsi que le justificatif d’identité du représentant légal ou de l’entrepreneur individuel.

Après la saisie des informations sur l’application Helios, le professionnel téléverse ses documents administratifs et décrit succinctement la nature de son activité. La vérification du dossier comprend un contrôle attentif des pièces fournies, assurant la conformité avec la réglementation en vigueur et les politiques internes de la banque en matière d’éthique et de responsabilité. Une fois validé, le compte professionnel Helios est activé, doté d’un IBAN français, et le titulaire accède à l’intégralité des fonctionnalités spécifiques : émission et réception de virements SEPA, gestion intégrée des justificatifs, catégorisation des flux professionnels, édition de relevés adaptés à la comptabilité et carte bancaire professionnelle associée.

L’ouverture d’un compte professionnel chez Helios permet également de bénéficier d’un accompagnement dédié sur les thématiques de finance durable, ainsi que d’un accès prioritaire à certains services innovants destinés aux entrepreneurs à impact positif.

6. Tarifs et frais bancaires Helios

En 2025, Helios continue d’affirmer sa position de néobanque éthique sur le marché français, en misant sur la transparence et la simplicité tarifaire. Fidèle à son engagement pour une finance responsable, Helios propose une grille de frais qui se veut lisible et alignée avec les attentes d’une clientèle moderne, désireuse de piloter ses finances sans mauvaises surprises. Les clients bénéficient d’une absence quasi-totale de frais cachés, la banque mettant l’accent sur une communication directe et une structure tarifaire épurée. Cette approche se traduit par un abonnement mensuel unique, qui englobe la majorité des services essentiels et de nombreux avantages inclus, aussi bien pour la gestion courante que pour la sécurité des transactions. Les frais liés aux incidents ou aux opérations exceptionnelles sont clairement détaillés et restent sous contrôle, dans une logique d’accompagnement et non de sanction. Helios exclut par ailleurs les commissions superflues ou injustifiées, en cohérence avec sa démarche d’éco-banque et de partenaire de la transition écologique.

Finalement, Helios se distingue par une structure tarifaire avantageuse pour ses clients, sans surcoûts inattendus ni frais abusifs. L’essentiel des services est compris dans la cotisation mensuelle, ce qui rend la gestion du budget à la fois simple et prévisible. Les frais occasionnels sont limités, et la transparence demeure une priorité afin d’instaurer un climat de confiance durable entre la néobanque et ses utilisateurs. Ce modèle tarifaire place Helios parmi les acteurs les plus compétitifs et éthiques du secteur, répondant ainsi à la recherche de sens et de clarté d’une clientèle exigeante.

7. Application mobile Helios et expérience utilisateur

En 2025, l’application mobile Helios s’impose comme un pilier central de l’expérience bancaire, répondant aux attentes d’une clientèle en quête de simplicité, d’autonomie et d’innovation. L’interface, pensée pour être à la fois moderne et intuitive, place la navigation au cœur des usages quotidiens : le client accède en quelques gestes à une vision claire de ses soldes, de ses opérations récentes et de son budget global. L’application se distingue par son design épuré, ses outils graphiques de suivi, et une catégorisation automatique des dépenses qui facilite la gestion budgétaire. Chaque transaction déclenche une notification instantanée, augmentant la réactivité et la sécurité de la gestion de compte.

Les fonctionnalités intégrées traduisent une volonté de tout centraliser dans un espace digital unique, sans jamais sacrifier la transparence ni le contrôle utilisateur. Helios permet ainsi le suivi en temps réel du solde, la personnalisation fine des plafonds de paiements et retraits, le blocage temporaire de la carte bancaire en cas de doute, ou encore l’activation/désactivation des paiements à l’international et du sans contact. La reconnaissance biométrique sécurise l’accès à l’application, tandis que le coach d’épargne et les alertes personnalisables aident à piloter l’évolution de sa situation financière.

La fonctionnalité d’agrégation de comptes, très appréciée, offre une vision unifiée des finances même si l’utilisateur détient plusieurs comptes dans différentes banques. Helios enrichit également son offre avec des virements instantanés, la gestion des prélèvements, la commande de chéquiers et la possibilité de rattacher une facture à chaque opération. Les clients peuvent visualiser le code PIN de leur carte, modifier leur code, et suivre leurs budgets par catégories personnalisées. L’accent mis sur l’accompagnement se traduit par une messagerie intégrée et un support client réactif depuis l’application.

L’expérience utilisateur s’appuie aussi sur la transparence éthique et l’engagement environnemental ; l’utilisateur dispose d’indicateurs dédiés pour suivre l’impact écologique de ses dépenses. Les avis clients recueillis sur les stores témoignent d’une satisfaction élevée quant à la facilité d’utilisation, à la performance de l’application et au sentiment d’agir concrètement pour la planète à travers chaque opération. Les mises à jour régulières, axées sur l’innovation et la fiabilité, sécurisent la confiance durable des utilisateurs.

En fin de compte, l’application Helios offre une expérience à la pointe, conjuguant gestion financière sur-mesure, innovation responsable et soutien actif à la transition écologique, s’imposant ainsi comme une référence parmi les néobanques françaises en matière d’expérience utilisateur mobile.

8. Crédit et financement proposés par Helios

En 2025, la néobanque Helios se distingue par son engagement environnemental intransigeant et son refus de financer des secteurs polluants ou contraires à ses principes éthiques. Cette démarche s’étend à l’ensemble des services bancaires proposés à sa clientèle, aussi bien en ce qui concerne la gestion des comptes courants que les solutions d’épargne et de paiement. Dans ce contexte, Helios a fait le choix de ne pas proposer de crédits classiques à ses clients particuliers ou professionnels. Actuellement, la banque ne commercialise aucune offre de crédit immobilier, prêt personnel, prêt auto, prêt travaux, crédit à la consommation ou rachat de crédit.

Helios concentre son modèle sur la traçabilité, la sécurité et l’impact positif des fonds déposés. Les ressources collectées ne sont pas utilisées pour accorder des prêts susceptibles de soutenir l’achat de biens matériels, la spéculation financière ou le développement d’activités jugées non durables ou incompatibles avec la décarbonation de l’économie. À la différence des banques traditionnelles, qui tirent une grande partie de leur rentabilité de l’octroi de crédits et de la transformation des dépôts en financements à taux variables, Helios privilégie une approche responsable, consistant à soutenir uniquement des projets, entreprises ou initiatives ayant fait la preuve de leur utilité environnementale ou sociale.

Les clients d’Helios bénéficient ainsi d’une transparence absolue sur l’utilisation de leur argent. Cette philosophie implique que, s’ils sont à la recherche d’un financement pour un projet personnel, immobilier ou professionnel, ils devront se tourner vers d’autres établissements bancaires. Chez Helios, la priorité reste la sécurité des fonds et la garantie que ceux-ci ne favoriseront aucune activité à impact négatif sur la société ou la planète. Cette stratégie s’inscrit dans une tendance de fond du secteur bancaire, où l’innovation et la différenciation se font désormais sur les valeurs, la traçabilité et l’engagement plutôt que sur la course à la rentabilité par le volume de crédits accordés.

Dans ce contexte, il n’existe donc pas d’offre de crédit immobilier, de prêt personnel, de prêt auto, de prêt travaux, de crédit à la consommation ou de solution de rachat de crédit chez Helios. Les utilisateurs soucieux de financer leur transition énergétique ou leurs projets responsables sont toutefois invités à utiliser les outils pédagogiques, d’épargne et de gestion budgétaire mis à leur disposition au sein de l’application Helios, afin de préparer et de planifier leurs investissements sans avoir recours à l’endettement traditionnel.

L’absence d’offre de crédit chez Helios reflète une cohérence forte avec la mission de la néobanque : garantir que chaque euro confié par ses clients contribue exclusivement au financement d’une économie verte et solidaire, et non à l’expansion de la dette ou à la consommation à tout prix. Les utilisateurs désireux d’alléger leur quotidien ou d’anticiper une dépense importante sont accompagnés par des outils de gestion et d’épargne, mais ne disposent pas de produits de financement classiques via Helios. Ce positionnement clair et transparent séduit une clientèle pour qui la traçabilité, la sobriété financière et l’impact positif priment sur l’accès facilité au crédit.

9. Épargne et placements proposés par Helios

Introduction générale de l’offre d’épargne Helios

En 2025, Helios renforce son statut d’acteur militant de la finance verte en France grâce à une politique d’épargne en ligne structurée autour de la transparence, de la responsabilité environnementale et de l’innovation digitale. La néobanque se définit comme un pivot du financement de la transition écologique : chaque euro confié par ses clients est orienté exclusivement vers des projets durables, excluant rigoureusement les secteurs jugés nocifs pour la planète tels que les énergies fossiles, l’armement ou l’agriculture intensive. Cette orientation unique fait de Helios bien plus qu’un simple intermédiaire financier : il s’agit d’un partenaire engagé, garantissant la cohérence entre les valeurs personnelles du client et l’utilisation réelle de son argent.

Le positionnement d’Helios s’inscrit dans les grandes tendances des années 2025 : la montée en puissance de la finance responsable, la volonté croissante des épargnants de comprendre l’impact de leurs choix et la recherche de solutions innovantes, accessibles intégralement en ligne. L’offre de placements proposée répond ainsi à une attente forte : préserver la liquidité et la sécurité des fonds tout en œuvrant concrètement pour l’environnement, sans négliger la performance financière. Les solutions développées par Helios s’adressent à une clientèle désireuse d’aligner ses convictions avec ses actes, et de rendre son épargne utile, traçable et mesurable grâce à une interface mobile intuitive et pédagogique.

Livret d’épargne Helios

Le livret d’épargne Helios n'est pas encore disponible, mais on sait déjà qu'il se positionnera comme l’outil à privilégié pour démarrer une démarche d’épargne responsable. Accessible à toute personne majeure résidant en France, il se caractérise par l’absence de dépôt initial obligatoire et par une gestion totalement digitalisée via l’application mobile. Ce livret vise avant tout la sécurité du capital, alliée à une rémunération stable, dont le rendement est communiqué en toute transparence.

L’unicité du livret Helios résidera dans la garantie que 100 % des fonds collectés financent exclusivement des projets écologiques et solidaires, certifiés selon des critères exigeants : il s’agit notamment d’entreprises de l’économie circulaire, d’infrastructures d’énergie renouvelable ou de programmes d’agriculture biologique. L’utilisateur suit en temps réel l’affectation de son épargne et peut, grâce à l’interface Helios, recevoir des rapports d’impact réguliers, retraçant la contribution de son livret à la transition environnementale. La flexibilité et la disponibilité des fonds seront assurées : les retraits et dépôts seront libres, sans pénalité ni délai, ce qui permet d’utiliser le livret aussi bien pour une épargne de précaution que pour préparer des projets à court ou moyen terme.

Les intérêts seront versés annuellement ou selon une périodicité choisie, et l’ensemble de la gestion sera accessible sans frais cachés, dans une logique de clarté tarifaire. Ce livret s’imposera donc comme une alternative verte aux produits traditionnels, avec la satisfaction de donner du sens à son épargne sans renoncer à la performance ni à la simplicité d’utilisation.

Assurance-vie éco-responsable

L’assurance-vie Helios, accessible via la plateforme en ligne, s’adresse aux épargnants désireux de combiner sécurité, diversification et impact positif. Ce placement iconique du marché français a été repensé par Helios pour répondre aux standards rigoureux de la finance durable. L’assurance-vie Helios propose ainsi aux souscripteurs une sélection de fonds exclusivement labellisés, orientés vers le financement de projets à fort impact environnemental : sociétés engagées dans la décarbonation, organismes du secteur social, infrastructures vertes ou start-ups innovantes de la transition énergétique.

Le contrat d’assurance-vie Helios offre la possibilité de choisir entre plusieurs profils de gestion (prudent, équilibré, dynamique) en fonction du niveau de risque et de rendement attendu, tout en assurant la cohérence avec les critères sociaux et environnementaux affichés. La souscription, les arbitrages et le suivi sont entièrement digitalisés, la transparence sur les frais est totale et l’arbitrage entre les différents supports peut se faire à tout moment, en ligne, sans pénalité ni lourdeur administrative.

Une pédagogie poussée accompagne l’utilisateur tout au long de son parcours : des contenus éducatifs sur l’impact de son placement, des simulateurs pour projeter la croissance de son capital, et des indicateurs d’impact environnemental accessibles à tout instant. Cet outil de diversification s’adresse tant aux investisseurs novices qu’aux clients avertis, et autorise des versements libres ou programmés, avec des montants accessibles à tous. Les avantages successoraux propres à l’assurance-vie sont également préservés, tout en leur donnant une nouvelle dimension : permettre de transmettre un patrimoine à impact positif sur les générations futures.

Comptes à terme et placements structurés durables

Dans une logique de diversification, Helios proposera bientôt des comptes à terme thématiques, conçus pour ceux qui souhaitent planifier le rendement de leur épargne sur une durée déterminée tout en soutenant des projets ciblés. Le client choisit la durée de placement (généralement de un à cinq ans) ainsi que la thématique de financement, qui correspond à un engagement précis (transition énergétique, développement des réseaux de réparation, mobilité douce, préservation de la biodiversité, etc.).

Accompagnement pédagogique et outils numériques

Conscient de la nécessité d’accompagner ses clients vers une meilleure maîtrise de leur épargne, Helios intègre dans son application mobile une gamme d’outils d’aide à la décision : simulateurs d’intérêts, projections personnalisées, conseils d’allocation et analyse du bilan carbone des placements. Des contenus pédagogiques, régulièrement mis à jour, sensibilisent les utilisateurs à la méthodologie de sélection des projets financés, à la compréhension des risques et à la meilleure façon de planifier leur épargne pour différents objectifs (vacances, achat immobilier, transition professionnelle, etc.).

La méthode des enveloppes, par exemple, permet d’allouer des sommes précises à chaque poste de dépense ou projet, facilitant la discipline d’épargne et le suivi de la progression. Ces outils, intégrés à l’interface Helios, renforcent l’autonomie et la confiance : le client devient acteur de son parcours financier, tout en étant guidé par des recommandations personnalisées et transparentes.

Innovations et tendances pour l’épargne Helios en 2025

Helios s’inscrit dans une dynamique sectorielle marquée par la digitalisation accrue, la personnalisation des offres et la montée en puissance des critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) dans la gestion de l’épargne. Le développement de nouveaux produits, tels que les fonds à impact direct ou les plateformes de financement participatif intégrées, est à l’étude pour renforcer encore l’impact des dépôts. La transparence accrue grâce à la technologie blockchain et l’automatisation des versements récurrents figurent également parmi les innovations en cours d’intégration.

La demande croissante pour des produits accessibles à tous, combinant rendement, souplesse et utilité sociale, pousse Helios à enrichir continuellement sa gamme, en collaboration avec ses clients, qui sont régulièrement sondés pour adapter l’offre à leurs attentes et à l’évolution du marché.

Tableau récapitulatif des principales solutions d’épargne et placements Helios

Épargne collaborative et gouvernance partagée

Helios intègre ses clients à la gouvernance de ses produits d’épargne, avec une approche collaborative inédite : les épargnants sont régulièrement consultés pour choisir les thématiques prioritaires de financement, ou voter sur de nouveaux projets à soutenir. Cette dimension participative assure l’adéquation entre les attentes des clients et la politique d’investissement de la néobanque, qui s’engage à publier chaque année un rapport d’impact détaillé sur les fonds collectés et leur utilisation concrète.

Synthèse des tendances 2025 et perspectives

En fin de compte, l’offre d’épargne et de placements Helios se distingue en 2025 par sa cohérence éthique, la transparence de l’allocation des fonds, l’intégration fluide des outils numériques et la personnalisation du parcours client. Les solutions disponibles répondent à une double exigence : protéger le capital tout en le mettant au service d’un modèle économique plus vertueux. Les clients Helios trouvent ainsi un écosystème d’épargne où chaque décision contribue à bâtir une société plus durable, tout en bénéficiant de la facilité, de la sécurité et de la pédagogie offertes par la révolution digitale bancaire.

10. Assurance et protection proposés par Helios

Helios s’est imposée en France comme la néobanque de référence pour les clients soucieux d’aligner leurs finances avec leurs valeurs écologiques. Sa démarche de financement exclusivement orientée vers la transition environnementale se retrouve dans chacun de ses produits, y compris dans l’univers de la protection et de l’assurance. En 2025, l’offre d’assurance proposée par Helios se construit autour d’une philosophie claire : offrir la tranquillité d’esprit à ses clients sans transiger sur l’éthique, la transparence et l’exclusion des secteurs jugés néfastes pour la planète. La stratégie de Helios se démarque par la volonté d’apporter des solutions réellement utiles, sans sur-assurance, en privilégiant la simplicité, la clarté des garanties et la suppression des pratiques opaques, tout en intégrant des critères stricts de durabilité.

Assurance des moyens de paiement

La protection des moyens de paiement est incluse pour tous les titulaires d’un compte Helios, qu’il s’agisse d’une carte bois, plastique recyclé, jeune ou professionnelle. Cette assurance couvre les usages frauduleux de la carte bancaire en cas de vol, de piratage ou de perte. Elle prend également en charge la gestion rapide des incidents, le blocage immédiat depuis l’application mobile et l’émission d’une nouvelle carte sans frais supplémentaires. L’accent est mis sur la réactivité : dès la déclaration de perte ou d’opposition, la sécurité du compte est renforcée, limitant drastiquement les risques d’utilisation illicite des fonds. L’indemnisation est rapide et les démarches sont allégées, tout en garantissant un haut niveau de confidentialité et de protection des données personnelles. À travers cette assurance, Helios s’engage aussi dans la lutte contre la cybercriminalité, avec des outils de détection renforcés et une surveillance proactive des transactions suspectes.

Assurance achats et voyages

Helios propose automatiquement à ses clients une couverture étendue pour leurs achats réalisés avec la carte bancaire, aussi bien en France qu’à l’étranger. Cette garantie comprend la protection contre la non-livraison, la livraison non conforme, la casse ou le vol des biens achetés avec la carte, dans la limite des plafonds définis selon le type de carte détenue. L’intégration de cette assurance permet aux utilisateurs de bénéficier d’une sécurité lors de leurs achats en ligne ou en magasin, avec une prise en charge rapide des dossiers et une assistance disponible en cas de litige avec un commerçant.

Les voyages ne sont pas en reste : toute réservation et paiement d’un déplacement avec une carte Helios ouvre droit à des extensions de garanties voyage. Les clients bénéficient ainsi d’une couverture en cas d’annulation, de retard de vol ou de train, de perte ou de vol de bagages et d’assistance médicale à l’étranger. Cette offre répond particulièrement à la clientèle mobile, soucieuse de voyager l’esprit serein tout en restant fidèle à une éthique environnementale. Les plafonds et modalités de prise en charge sont lisibles dans l’espace personnel de chaque client sur l’application.

Assurance professionnelle Helios

Les titulaires de comptes professionnels ou indépendants profitent d’une assurance spécifique, adaptée aux contraintes de l’activité libérale ou entrepreneuriale. Elle inclut la couverture des moyens de paiement professionnels, la protection des achats liés à l’activité, ainsi que certaines extensions modulaires : protection juridique, assistance en cas de litige commercial, perte d’exploitation suite à un sinistre informatique ou matériel. L’ensemble est pensé pour simplifier la vie des entrepreneurs : déclaration et gestion des sinistres 100 % digitalisées, conseils personnalisés, accès rapide à un interlocuteur dédié. Ce service renforce la sécurité des indépendants tout en leur permettant de consacrer l’essentiel de leur énergie au développement de leur activité responsable et innovante.

Assurance-vie éco-responsable

Helios étoffe son catalogue avec une assurance-vie conçue pour répondre aux exigences de la finance verte. L’accent est mis sur la transparence : les contrats d’assurance-vie Helios sont investis exclusivement dans des fonds et supports labellisés, excluant toute participation à des entreprises ou des secteurs jugés nuisibles à l’environnement. La sélection des actifs repose sur des critères ESG stricts, avec publication régulière de l’affectation des fonds et de leur impact concret. L’assurance-vie Helios propose une gestion personnalisée, adaptée à chaque profil de risque, et la possibilité de bénéficier d’avantages successoraux, le tout dans une démarche entièrement digitalisée. Les assurés accèdent à des simulateurs d’impact, des conseils pédagogiques et une visibilité complète sur la performance et la répartition de leur épargne.

Assistance et accompagnement

Au-delà des contrats et garanties, Helios se distingue par l’accompagnement offert à ses clients en cas de sinistre ou d’incident. L’ensemble du parcours de gestion des assurances est accessible depuis l’application : déclaration d’un vol, d’une fraude ou d’un litige, suivi du dossier, demande d’indemnisation ou accès à un conseiller dédié. L’assistance est également proactive : rappels sur les bonnes pratiques de sécurité, pédagogie sur la couverture effective, conseils pour éviter les pièges bancaires et encouragement à utiliser les outils de prévention disponibles. Ce modèle d’accompagnement favorise l’autonomie tout en garantissant une prise en charge rapide et humaine, sans rupture avec les engagements éthiques de l’établissement.

Éthique, transparence et exclusion sectorielle : la clé de voûte

La force des contrats d’assurance Helios réside dans leur cohérence avec la mission globale de la néobanque. L’exclusion formelle des secteurs polluants, des entreprises impliquées dans les énergies fossiles, l’armement, l’agriculture intensive ou la maltraitance animale est une règle immuable dans le choix des partenaires assureurs et des produits proposés. Helios garantit à ses clients que chaque euro versé en prime ou investi dans un contrat ne sera jamais utilisé à l’encontre de leurs valeurs écologiques. Les processus de sélection sont régulièrement audités et la banque publie un rapport annuel sur l’impact généré grâce à toutes ses activités, y compris dans le domaine de la protection.

Innovations et perspectives 2025

L’année 2025 marque une intensification de l’intégration technologique dans l’assurance bancaire : Helios améliore continuellement ses outils d’intelligence artificielle pour optimiser la détection des risques, accélérer les traitements de demandes et proposer des offres de protection sur-mesure, en fonction des usages et des profils de ses clients. La modularité des contrats évolue également : chaque client peut choisir, ajouter ou retirer des options selon ses besoins spécifiques, sans devoir souscrire à des packages superflus. Cette personnalisation s’accorde parfaitement avec l’évolution du secteur vers une consommation plus responsable et réfléchie de l’assurance.

Tableau récapitulatif des principales assurances et protections Helios

Gouvernance participative et implication des clients

Dans une logique d’éthique radicale et de gouvernance partagée, Helios intègre ses clients dans l’évolution de ses produits d’assurance : consultations régulières, votes sur l’ajout de nouvelles garanties, participations aux choix des partenaires et transparence sur les coulisses des négociations. Cette co-construction assoit la confiance et permet à chaque assuré de se sentir acteur, non simple consommateur d’un produit standardisé. Les rapports d’impact publiés annuellement détaillent la contribution concrète des assurances Helios à la finance durable, offrant à la clientèle une visibilité et une puissance d’action inédites dans le secteur bancaire français.

Synthèse des grandes tendances et éléments clés sur 2025

En fin de compte, l’offre d’assurance et de protection proposée par Helios se distingue nettement sur le marché français par sa cohérence totale avec le modèle de banque éthique et durable. À la fois compréhensibles, couvrantes et évolutives, les solutions de protection de Helios éliminent toute ambiguïté tarifaire ou contractuelle, privilégient la simplicité d’utilisation et l’accompagnement digital, tout en donnant la priorité absolue à l’exclusion des investissements controversés. Cette approche attire une clientèle engagée, désireuse de conjuguer sécurité et responsabilité, et positionne Helios comme précurseur dans la transformation responsable du secteur bancaire. Les perspectives pour 2025 s’orientent vers une personnalisation accrue, une intégration toujours plus poussée de la technologie et une implication renforcée des clients dans la gouvernance des produits d’assurance, faisant d’Helios la référence incontournable de la protection bancaire durable et transparente en France.

11. 11. Service client Helios et assistance 

Helios s’impose par un service client résolument moderne, pensé pour accompagner chaque client avec réactivité et bienveillance, dans la continuité de sa démarche responsable. Privilégiant le contact humain malgré la dématérialisation de ses services, la néobanque met à disposition plusieurs canaux d’assistance, adaptés à l’ensemble des besoins, qu’il s’agisse d’une simple question sur le fonctionnement de l’application, d’une demande d’aide en cas d’incident bancaire, ou encore de la gestion quotidienne d’un compte. La disponibilité du support fait partie des priorités de Helios : un soin particulier est apporté à la clarté des réponses, à la rapidité de traitement et à la personnalisation des échanges, dans une logique d’écoute active et d’amélioration continue. Dès la première prise de contact, l’utilisateur est accompagné par une équipe dédiée, formée aux spécificités du modèle bancaire écologique, capable d’apporter des solutions précises et de renseigner sur les engagements éthiques de la marque.

L’assistance Helios se distingue également par sa présence majoritairement digitale : l’espace client en ligne et l’application mobile intègrent une messagerie sécurisée permettant d’entrer directement en contact avec un conseiller. Ce dispositif, accessible 7j/7, facilite la gestion de toutes les démarches : déclaration de perte ou vol de carte, demande d’informations sur les opérations, résolution d’anomalies ou consultation sur les démarches administratives. Les clients bénéficient ainsi d’une transparence totale et d’une autonomie renforcée, tout en conservant la possibilité d’être accompagnés à chaque étape si besoin.

En complément de ce support digitalisé, Helios propose des moyens de contact classiques pour répondre à toutes les préférences. Le service client est joignable par téléphone pendant des plages horaires étendues, du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour offrir un relais humain en cas de situation urgente ou de besoin d’explications approfondies. Un numéro spécifique est réservé aux clients déjà titulaires d’un compte, avec un traitement prioritaire des appels, tandis qu’un autre numéro accueille les personnes non clientes souhaitant obtenir des renseignements avant d’ouvrir un compte. En cas d’opposition sur une carte bancaire, un service dédié est disponible 24h/24 pour réagir immédiatement et sécuriser les fonds en cas de vol ou de fraude.

Pour formaliser une réclamation, solliciter un accompagnement spécifique ou transmettre tout document administratif, Helios propose une adresse postale : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris.  

Helios est par ailleurs actif sur les principaux réseaux sociaux afin de garantir une accessibilité maximale au service client. La néobanque anime notamment des comptes dédiés sur Twitter, LinkedIn, Instagram et Facebook ; ces canaux permettent non seulement de diffuser des actualités et conseils sur la finance éthique, mais aussi de recueillir les avis, questions et suggestions de la communauté. Les réponses y sont apportées dans les meilleurs délais, renforçant le sentiment de proximité et d’écoute qui caractérise la marque.

Pour conclure, le service client Helios s’impose comme un modèle d’assistance hybride, conciliant innovation digitale et qualité humaine, dans une démarche de soutien personnalisé, de transparence et d’efficacité au service d’une expérience bancaire durable et moderne.

12. Avis clients Helios et réputation 

En 2025, la réputation de la banque Helios sur le marché français s’établit dans un contexte de transformation profonde des attentes des clients vis-à-vis de la finance responsable. Les retours d’expérience recueillis à travers plusieurs plateformes dessinent un portrait nuancé de la néobanque, entre reconnaissance de son engagement écologique et attentes sur l’expérience utilisateur et la fiabilité de son service.

Sur Trustpilot, Helios affiche une note supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction globalement élevé parmi les utilisateurs ayant publié un avis. Les clients saluent en particulier l’éthique du modèle et la cohérence entre le discours et les actions : beaucoup expriment leur confiance dans la gestion transparente des dépôts, appréciant que leur argent contribue exclusivement à la transition écologique et non à des secteurs jugés nuisibles. Les retours mettent aussi en avant la simplicité d’ouverture de compte, la facilité d’utilisation de l’application mobile, ainsi que l’accompagnement réactif en cas de besoin, points clés d’une expérience numérique réussie.

Dans le détail, de nombreux avis positifs soulignent la compatibilité de l’offre Helios avec des attentes modernes : carte bancaire éco-conçue, paiements sans contact, compatibilité avec les principaux wallets, et parcours client 100 % digital. L’engagement dans la démarche verte, la transparence sur la sélection des projets financés et la pédagogie sur l’utilisation des fonds rassurent une clientèle à la recherche de sens et de cohérence dans la gestion de ses finances.

Cependant, certains points d’amélioration sont régulièrement mentionnés dans les retours d’expérience. Quelques utilisateurs regrettent des délais occasionnels dans la gestion de l’assistance, en particulier lors d’une opposition de carte ou d’une vérification de documents, même si la majorité des clients apprécie la disponibilité de l’équipe via chat, email et réseaux sociaux. Quelques critiques mentionnent également le souhait d’une offre de produits encore plus étoffée, notamment en matière d’épargne ou de crédits, ou la limitation liée à l’absence de dépôt d’espèces, commune à la plupart des néobanques.

Du côté des stores d’applications, l’application mobile Helios recueille dans l’ensemble des notes favorables, mettant en avant son design soigné, la fluidité de navigation, la gestion intuitive des opérations et les outils pédagogiques intégrés pour suivre aussi bien les dépenses que l’impact environnemental de ses transactions. Les clients apprécient la rapidité des notifications et la personnalisation des paramètres, y voyant un atout pour mieux piloter leur budget au quotidien. Certains avis font remonter des bugs ponctuels, généralement corrigés lors de mises à jour régulières.

Pour conclure, la réputation d’Helios s’appuie sur une base solide de clients engagés et satisfaits de l’approche éthique et digitale. L’écoute active des retours et l’amélioration continue des services contribuent à renforcer la confiance et la fidélité de la communauté, positionnant Helios comme une référence de la bancarisation verte et transparente en France.

13. Comparaison de Helios avec d'autres banques en ligne

Face aux principaux acteurs du marché de la banque en ligne, Helios défend une proposition singulière en mettant l’accent sur l’éthique environnementale et la transparence. Là où la plupart des néobanques misent sur la gratuité ou la flexibilité des services, Helios valorise la traçabilité de l’utilisation des fonds et l’exclusion totale des secteurs polluants, tout en offrant une expérience digitale fluide et complète sur mobile. Son offre de compte courant inclut systématiquement une carte éco-conçue, un livret d’épargne responsable et un cashback réservé aux achats responsables, ce qui séduit une clientèle tournée vers la transition écologique. Les principaux points de différenciation résident dans son absence de dépôt d’espèces, la gestion totalement en ligne, et le positionnement affirmé sur la finance durable. Finalement, Helios se démarque nettement des banques en ligne traditionnelles par la cohérence de son engagement, sans sacrifier à la compétitivité fonctionnelle attendue sur ce marché en 2025.

14. Avantages et inconvénients Helios

Avantages Hlios

• Helios se distingue avant tout par son engagement environnemental fort, garantissant à ses clients que chaque euro déposé sur leurs comptes ne finance que des projets et entreprises durables. À la différence des établissements classiques, la banque exclut de manière stricte toute implication dans des secteurs comme les énergies fossiles, l’agriculture intensive ou d’autres industries jugées polluantes. Cette traçabilité offre une transparence inédite sur l’utilisation des fonds, renforçant le sentiment d’impact positif chez chaque utilisateur.
• L’expérience utilisateur proposée par Helios repose sur une application mobile moderne et intuitive, intégrant la gestion en temps réel du compte, des outils de budgétisation automatiques et la visualisation de l’impact écologique de chaque dépense. La digitalisation complète des services, de l’ouverture de compte à la gestion quotidienne, permet une grande flexibilité et une autonomie totale, sans nécessité de se déplacer en agence.
• Les produits bancaires d’Helios, comme les cartes éco-conçues en bois ou plastique recyclé, ainsi que les livrets d’épargne entièrement orientés vers la transition écologique, incarnent une démarche cohérente et engagée jusqu’au bout. Cette cohérence séduit une clientèle attentive à l’alignement des valeurs, pour qui la responsabilité sociétale de la banque est un critère aussi important que la performance ou la sécurité.
• La structure tarifaire se veut lisible et compétitive : la plupart des services sont inclus dans l’abonnement mensuel, avec une politique affichée de non-facturation des frais cachés ou abusifs. Ce choix apporte clarté et prévisibilité, deux qualités très appréciées par les clients soucieux de maîtriser leur budget.
• Helios met en avant un service client accessible et humain : assistance digitale 7j/7, contact téléphonique, email et messagerie intégrée dans l’application, ce qui garantit une grande réactivité en cas de besoin, tout en gardant l’esprit d’un accompagnement personnalisé.

Inconvénients Helios

• L’offre Helios ne comprend pas de crédit, qu’il s’agisse de prêt immobilier, personnel, auto ou consommation. Cette limitation constitue un frein pour les clients ayant des projets nécessitant un financement bancaire, qui doivent alors recourir à un autre établissement pour compléter leurs besoins.
• Il n’est pas possible de déposer d’espèces sur un compte Helios, une contrainte commune à la plupart des néobanques mais qui peut représenter un inconvénient pour certains profils habitués à manipuler du cash ou à déposer des recettes physiques de leur activité.
• L’accès à certains produits bancaires traditionnels, comme la délivrance de chéquier ou la gestion de chèques en agence, n’est pas offert. Le dépôt de chèques s’effectue uniquement à distance par voie postale, ce qui, malgré sa sécurité, peut rallonger les délais de traitement pour les clients réguliers de ce moyen de paiement.
• La jeunesse du modèle et l’absence de réseau d’agences physiques peuvent susciter des réticences chez les clients attachés à une présence locale ou à une relation plus personnalisée, notamment pour la résolution de situations complexes.
• Enfin, malgré les efforts sur la communication tarifaire, le coût mensuel de l’abonnement peut sembler plus élevé que certaines offres gratuites proposées par les grandes néobanques, surtout pour des clients recherchant la gratuité totale des services courants.

15. Helios : Présentation et historique

Historique et origine

Helios est née d’une conviction forte : apporter une alternative bancaire responsable sur le marché français, en réorientant l’argent des clients vers des projets clairement définis comme bénéfiques pour l’environnement. Fondée en 2020 par Maeva Courtois et Julia Ménayas, la jeune pousse s’appuie sur l’expérience de ses créatrices dans la finance traditionnelle et l’innovation entrepreneuriale. Dès ses débuts, Helios affiche un objectif distinctif : rompre avec le modèle classique où l’épargne des particuliers peut servir à financer des activités aggravant la crise climatique, pour garantir une transparence totale sur la destination des fonds confiés à la banque. Cette ambition se traduit par le lancement, fin 2021, d’une offre complète associant un compte courant et une carte bancaire éco-conçue, accessible via une application mobile intuitive. Très rapidement, la néobanque séduit un public en quête d’engagement authentique, et développe sa gamme de produits, de l’épargne à l’assurance-vie, tout en s’assurant que chaque euro contribue exclusivement à la transition écologique. Helios se positionne ainsi, dès sa création, en rupture avec les pratiques de nombreuses banques françaises qui continuent à soutenir le développement des énergies fossiles ou d’activités polluantes. Son modèle digital, couplé à une gouvernance transparente et à une croissance dynamique, en fait un acteur clé du secteur bancaire éthique, prêt à s’étendre à l’échelle européenne.

Chiffres clés Helios

• Plus de 45 000 clients ont rejoint la communauté Helios depuis son lancement, preuve de l’engouement croissant pour la finance responsable.
• Fondée en 2020, l’entreprise a rapidement élargi sa gamme, du compte courant à l’assurance-vie.
• Dès sa première année, Helios a levé 11 millions d’euros pour soutenir son développement et accélérer l’innovation.
• L’équipe rassemble 25 salariés dévoués à l’éco-banque et à l’accompagnement client.
• Les plafonds de paiement vont jusqu’à 10 000 € par mois, la limite de retrait étant fixée à 2 000 € par jour, répondant ainsi à la flexibilité attendue par ses clients.
• Le compte courant Helios est accessible pour 6 € par mois, le compte joint pour 3 € par personne, et l’offre premium pour 15 € par mois.
• Le service de paiement international permet des opérations gratuites jusqu’à 2 000 € par mois.
• Helios propose également un livret d’épargne dit « Avenir », non rémunéré mais intégralement orienté vers des projets éco-responsables.
• Les paiements et retraits avec carte Visa sont gratuits sur tout le territoire européen.
• L’ouverture d’un compte est sans condition de revenus ni engagement de durée, rendant la banque accessible à tous.
• L’application Helios permet de suivre précisément les projets financés et l’impact carbone de son argent.
• En 2025, l’offre s’étend à plusieurs pays européens, en priorité la France, la Belgique, le Luxembourg et l’Espagne.

Statut et régulation

Helios ne détient pas en propre une licence bancaire : la société s’est adossée à SolarisBank, fintech reconnue disposant d’une licence bancaire européenne. Les dépôts des clients sont ainsi hébergés et sécurisés au sein de SolarisBank, qui assure la conformité réglementaire à l’échelle européenne et la protection des fonds selon les standards du secteur. Helios est enregistrée en France comme société à mission, ce statut renforçant son engagement à respecter des objectifs sociaux et environnementaux mesurables. L’ensemble des activités d’Helios relève de la supervision de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), garantissant la conformité des opérations et la protection des épargnants. Au niveau de la sécurité des dépôts, chaque compte bénéficie de la garantie des dépôts jusqu’à 100 000 €, conformément à la réglementation européenne. Les circuits d’investissement sont, de plus, étroitement contrôlés afin d’exclure tout financement d’activités jugées polluantes ou contraires à la transition écologique, assurant un haut niveau d’intégrité dans la gestion des fonds.

Modèle économique

Helios fonctionne sur un modèle entièrement digital, sans réseau d’agences physiques, ce qui permet de réduire drastiquement les coûts fixes et d’optimiser l’allocation des ressources vers le développement de services innovants et la qualité de l’expérience utilisateur. L’absence de guichet est compensée par une application mobile performante et un service client très accessible, la relation avec l’utilisateur étant avant tout digitale et personnalisée. La rentabilité du modèle s’appuie sur des abonnements mensuels sans commission cachée, intégrant l’essentiel des services bancaires de base et une politique tarifaire transparente. Helios a choisi de ne pas se financer par la distribution massive de crédits, mais par la collecte des dépôts et la gestion sélective de l’épargne, exclusivement orientée vers des projets à impact environnemental positif. Ce choix garantit la cohérence de sa mission et la confiance des clients, tout en assurant une croissance stable et une structure de coûts maîtrisée. Cette stratégie de spécialisation, couplée à la volonté d’autonomie et d’indépendance vis-à-vis des grands groupes bancaires, assoit Helios comme une alternative crédible et durable sur le marché français et européen.

En somme, Helios s’est imposée en quelques années comme la banque digitale la plus engagée pour la transition écologique sur le marché français, conciliant transparence, accessibilité, sécurité et impact positif dans l’ensemble de son modèle économique et organisationnel.

16. Avis final : Faut-il choisir Helios comme banque en ligne ?

Choisir Helios comme banque en ligne revient à privilégier une expérience bancaire fondamentalement tournée vers la transition écologique et la transparence. Depuis sa création, Helios s’est imposée sur le marché français par un engagement clair : chaque euro confié par ses clients alimente uniquement des projets durables, tout en excluant strictement les secteurs considérés comme polluants, à l’image des énergies fossiles ou de l’agriculture intensive. Cette approche attire naturellement une clientèle soucieuse de l’impact réel de son argent, désireuse de soutenir la transition environnementale sans compromis, et décidée à donner du sens à ses finances du quotidien.

Pour les utilisateurs recherchant une offre bancaire moderne, digitalisée et accessible, Helios répond parfaitement à ces attentes. L’application mobile se distingue par son intuitivité, l’automatisation de la gestion budgétaire, la visualisation de l’impact carbone de chaque dépense et une palette de services digitaux complète : suivi instantané, cartes éco-conçues, virements instantanés, cashback éthique et gestion du compte en toute autonomie. Les démarches d’ouverture sont rapides, totalement en ligne, et l’accompagnement client se place parmi les plus réactifs et personnalisés du secteur, avec des plages horaires larges et des moyens de contact multiples.

Cependant, ce positionnement éthique très affirmé implique certains partis pris, qui peuvent ne pas convenir à tous les profils. L’absence d’offres de crédit, de dépôt d’espèces, ou encore la gestion entièrement dématérialisée (notamment pour le dépôt de chèques uniquement postal) peuvent représenter des limites pour des clients attachés à l’exhaustivité des services bancaires ou à la présence locale. Le modèle par abonnement mensuel, même s’il inclut la majorité des services, peut aussi sembler moins compétitif pour ceux qui recherchent la gratuité.

En fin de compte, Helios se destine prioritairement aux particuliers, jeunes actifs, indépendants et professionnels qui accordent une importance centrale à la cohérence entre leurs valeurs personnelles et l’utilisation de leur argent. Cette banque en ligne s’adresse à celles et ceux qui acceptent de troquer certaines habitudes du système bancaire traditionnel contre la certitude d’un impact concret et traçable, ainsi qu’une simplicité digitale de haut niveau. Pour les utilisateurs en quête de sens, d’innovation et d’un accompagnement vers la finance éthique, Helios s’impose comme un choix de référence sur le marché français contemporain.

17. FAQ Helios

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