elmy termine la facturation de votre ancien contrat
Octopus Energy a repris le portefeuille de clients particuliers d’elmy. Pour ces clients, elmy devait envoyer une dernière facture de régularisation entre le 19 octobre et le 6 novembre 2026. Elle compare ce que vous avez déjà payé avec l’électricité effectivement consommée jusqu’à la fin du contrat elmy. Si vous avez payé trop, elmy vous rembourse ; s’il manque une somme, vous la réglez à elmy.
Gardez cette facture et repérez la date de fin de la période facturée. Elle vous aidera à comprendre un éventuel dernier prélèvement elmy, même si vous voyez déjà Octopus Energy dans vos courriels. Le règlement du solde elmy reste séparé de vos nouvelles mensualités Octopus.
Octopus peut prélever la première mensualité entre le 5 et le 20 novembre
Octopus Energy annonce que le premier prélèvement de novembre 2026 peut tomber entre le 5 et le 20, soit plus tard que la date à laquelle certains anciens clients elmy étaient habitués. Octopus reprend automatiquement votre autorisation de prélèvement et vous en informe par courriel. Ne l’annulez pas auprès d’elmy : Octopus prévient que cela bloquerait le premier paiement.
À partir de décembre, Octopus annonce un prélèvement le 5 de chaque mois. Si vous souhaitez une autre date ou une facturation mensuelle fondée sur votre consommation réelle, vous pourrez demander ce changement dès décembre.
Comment vérifier les périodes couvertes par les deux paiements ?
Une facture finale elmy et une mensualité Octopus peuvent arriver à quelques jours d’intervalle. La première solde l’ancien contrat ; la seconde concerne le nouveau. Pour détecter une erreur, comparez la période de consommation indiquée sur la facture elmy, la date de début du contrat Octopus et les montants de votre nouvel échéancier. Un simple rapprochement des dates de prélèvement ne suffit pas.
Si les périodes se chevauchent ou si le solde elmy ne correspond pas à vos versements précédents, demandez une explication avec les deux documents sous les yeux. Notre dossier sur la facture de régularisation montre les lignes à lire. Vous trouverez aussi les services du nouveau fournisseur dans notre fiche Octopus Energy.
Sources vérifiées le 12 novembre 2026 : Octopus Energy, « Clients elmy : tout savoir sur votre premier prélèvement », aides sur la facture de l’ancien fournisseur et sur les factures de l’espace client, et espace presse relatif à la reprise du portefeuille elmy.
