Enov contacte seulement les clients sélectionnés
L’invitation annoncée par Enedis arrive par e-mail au nom de l’institut Enov. Elle porte sur votre logement, vos équipements électriques et vos habitudes de consommation. Le gestionnaire du réseau souhaite mieux connaître ces usages pour anticiper les besoins du réseau public d’électricité.
Vous pouvez accepter ou refuser de participer. Enedis précise que le refus peut être exprimé sans limitation de durée. Le fait de recevoir une invitation ne vous oblige donc pas à répondre, et l’approche de novembre ne transforme pas ce questionnaire en démarche obligatoire.
Une autorisation pour une courbe de consommation plus détaillée
Si vous acceptez l’enquête, une autorisation peut porter sur la collecte et l’utilisation de vos données au quart d’heure. Ces mesures décrivent la répartition de votre consommation au fil de la journée. Leur usage annoncé est limité à cette étude, avec une conservation n’excédant pas trois ans.
Avant de répondre, repérez ce qui concerne le questionnaire et ce qui concerne l’accès aux données. Une invitation à décrire votre chauffage et une autorisation d’utiliser une courbe de consommation détaillée ne portent pas sur la même information. Lisez les choix proposés au moment de donner votre accord.
Cette faculté de refus vise l’enquête Enov présentée ici. Les index nécessaires à la facturation et les autres traitements réglementaires du compteur ont leurs propres règles. Pour distinguer ces usages et les informations accessibles dans votre espace client, le dossier comprendre le compteur Linky reprend leur fonctionnement.
Une enquête ne demande pas de changer de contrat d’électricité
Enedis indique expressément que l’étude n’a pas d’objectif commercial. Elle ne sert pas à souscrire une offre de fourniture, réserver une réduction de facture ou acheter un équipement. Le gestionnaire rappelle par ailleurs qu’il ne pratique pas de démarchage commercial auprès de ses clients.
Si une sollicitation vous pousse à signer immédiatement un nouveau contrat ou à donner vos coordonnées bancaires pour profiter de l’enquête, interrompez cet échange. Enedis précise, dans ses conseils contre les fraudes, que ses services ne demandent pas de paiement immédiat ni de coordonnées bancaires par téléphone ou e-mail.
Vérifier le message en gardant la main sur la démarche
Le nom d’Enov constitue un élément à rapprocher de l’annonce, pas une garantie suffisante pour n’importe quel e-mail. Ouvrez vous-même le site habituel d’Enedis et retrouvez la présentation de l’étude, ou utilisez ses coordonnées de contact connues si le message demande autre chose que la participation annoncée.
Les pages officielles sur vos données et l’exercice de vos droits chez Enedis expliquent les différents traitements. Elles permettent de poser une question sur l’utilisation de vos informations sans passer par le lien d’un message dont vous doutez.
Sources vérifiées le 30 octobre 2026 : Enedis, annonce de l’enquête du 12 octobre ; Enedis, prévention des fraudes et usurpations ; page Données personnelles précitée. Le consentement décrit concerne cette étude, pas une règle générale appliquée à tous les relevés Linky.
